The creative process of Sustainable Product + Service Systems (PSSs) that involve a variety of social, economic and environmental elements is a very complex process that can be characterized as a wicked problem. The following study highlights that, currently, the tools used in PSS assist in the system design process but often explore the design process intuitively based on the designer’s experience. When dealing with complex problems it is important to use a more structured design approach, which involves multidisciplinary teams to explore systematic design techniques. In this sense, a method recognized to assist in the process of creating complex systems is the heuristic. The use of heuristics is considered a cognitive strategy that not only accelerates the creative process, but also generates solutions, regardless of spontaneous creativity. In this article, an analysis of the creative potential of heuristics was carried out with the blueprint tool. The research method used included an unsystematic theoretical survey, followed by an exploratory case study. Therefore, it is intended to contribute to the detection of emphases and gaps in the literature and demonstrate through practical application, the interaction of designers with heuristic principles in the creation process of PSSs.
The provision of Personal Protective Equipment (PPE) for COVID-19 demanded initiatives beyond the sole provision of physical artifacts, urging the development of new services and system innovations in order to produce effective solutions. On this paper the authors report one of such initiatives, where a streetwear brand (ÖUS) and Paraná Federal University have joined efforts to develop a sustainable Product-Service System for mask provision, aiming at the protection of vulnerable school children in the surrounding area of a shoe manufacturing plant in the state of Ceará, one of the epicenters of the pandemic in the country. This consisted of an Action Design Research where, due to the pandemic context, all participants were in social isolation and, therefore, the Design process was carried out remotely. On the article the authors explore in depth the induction of a more distributed economy paradigm on the PSS Design. A distributed approach present itself more aligned with the health requirements during pandemic, with a higher potential to contain locally the flow of people. Furthermore, it also addresses the need for generating income locally, thus merging the health and economic concerns of the pandemic.
Desenvolver ou aprimorar Sistemas Produtos+Serviços (PSSs) de forma efetiva e sustentável que atendam às necessidades e expectativas dos usuários e stakeholders é um grande desafio. Neste cenário, o big data tem se mostrado como uma importante fonte para apoiar a tomada de decisão e identificar padrões, como o de comportamento. O objetivo deste artigo é apresentar uma análise crítica, exploratória e qualitativa da literatura, sobre estudos de big data para o Design de Sistemas Produto+Serviço Sustentável. Por meio do método de Revisão Bibliográfica, foi possível identificar lacunas e ênfases acerca dos temas abordados. Os resultados apontam para um uso incipiente do big data no campo do Design para a Sustentabilidade. Existe um baixo índice do uso dos dados para análises preditivas em Design e PSS. Enfatiza-se, desse modo, a necessidade de produção acadêmica e desenvolvimento de estratégias e modelos para viabilização do trabalho interdisciplinar do designer.
A consciência da intensificação da concorrência global e os desafios sociais e ecológicos complexos ampliam a atenção e o interesse em inovação e tecnologia. Neste contexto exige-se uma constante busca por novas fontes de inspiração, demandando que a geração de ideias e soluções de problemas inventivos sejam cada vez mais eficientes. Uma metodologia reconhecida pela sua eficiência, sistemática e estimula ao pensamento inventivo é a TRIZ (Theory of Inventive Problem Solving). A aplicação da TRIZ propõe a utilização de diversas ferramentas e conceitos que incluem princípios inventivos e combinados, padrões e templates, denominados neste estudo de heurísticas inventivas. As heurísticas são aplicadas como estratégia cognitiva que levam os projetistas para um espaço de soluções diversas explorando ideias mais criativas e de elevado potencial. No entanto, o número elevado de Heurísticas Inventivas da TRIZ demanda um tempo significativo para serem compreendidas selecionadas e aplicadas, representando um obstáculo para os recém-chegados à TRIZ. A fim de suprir esta lacuna, o seguinte estudo tem por objetivo desenvolver um catálogo a partir das heurísticas inventivas de TRIZ, previamente compiladas, exemplificando-as e indexando-as. O método de pesquisa dos exemplos ocorreu por meio de análise funcional e geração de palavras-chaves, com busca em banco de dados online, patentes, revistas, livros, entre outros. A seleção dos exemplos foi focada em situações, processos e produtos reais em que a criatividade ou a grande capacidade competitiva proveniente de inovação foram evidenciadas. A sua descrição ocorreu de modo textual e visual. O índice unificado proposto leva em consideração estudo de autores antecessores, além de funções e atributos de cada heurística. O estudo proporcionou uma “tradução” mais didática das heurísticas e um mapeamento de exemplos, a fim de tornar a sua aplicação mais prática aprimorando o processo de transferência de ideias para geração de soluções criativas com grande potencial inovador.
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