Estado da Arte sobre o uso de Big Data no Design: Perspectiva de Sistemas Produtos + Serviços Sustentáveis

Abstract

Desenvolver ou aprimorar Sistemas Produtos+Serviços (PSSs) de forma efetiva e sustentável que atendam às necessidades e expectativas dos usuários e stakeholders é um grande desafio. Neste cenário, o big data tem se mostrado como uma importante fonte para apoiar a tomada de decisão e identificar padrões, como o de comportamento. O objetivo deste artigo é apresentar uma análise crítica, exploratória e qualitativa da literatura, sobre estudos de big data para o Design de Sistemas Produto+Serviço Sustentável. Por meio do método de Revisão Bibliográfica, foi possível identificar lacunas e ênfases acerca dos temas abordados. Os resultados apontam para um uso incipiente do big data no campo do Design para a Sustentabilidade. Existe um baixo índice do uso dos dados para análises preditivas em Design e PSS. Enfatiza-se, desse modo, a necessidade de produção acadêmica e desenvolvimento de estratégias e modelos para viabilização do trabalho interdisciplinar do designer.