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Sports marketing is in Mixed Martial Arts (MMA) a strategic potential, either through the promotion and implementation of events or the interested in sports. Thus, the management of the sports event planning becomes strategic to measure it considers the participation of female athletes in MMA events. This study aims to analyze the participation of females in MMA events, highlighting the perception of the fighters on the current business scenario in this segment. The method is configured as an exploratory and descriptive research with a qualitative approach, where there is information content analysis obtained through an open questionnaire. The results showed that the MMA product planning females is working strategically towards attracting viewers and brand awareness. In addition, further notes to male dominance in this type of sport, emphasizing gender issues related to compensation of the athletes and their occupation. However, it is clear that athletes even challenged by this scenario, remain convinced of their choices by segment.

Este artigo investiga as dimensões e os fatores que, de acordo com a percepção dos gerentes de negócios, impulsionam o sucesso no mercado de produtos ambientalmente sustentáveis. Inicialmente, publicações relacionadas a novos produtos introduzidos no mercado (com ou sem foco ambiental) foram avaliadas. Nesse sentido, quatro dimensões complementares foram identificadas como responsáveis pela correta execução: (i) conhecimento do mercado; (ii) colaboração interfuncional; (iii) mecanismos de integração do conhecimento; e (iv) aprendizagem generativa. Considerando o exposto, um estudo exploratório com abordagem qualitativa foi realizado com gerentes que atuam no mercado brasileiro. Para a escolha dos entrevistados, algumas características foram consideradas, tais como o crescimento no setor de atividade onde a organização atua e a área em que eles atuam na empresa. Os resultados levam à validação e classificação dos fatores e dimensões mencionados na literatura. Eles também possibilitaram a identificação de novos fatores, como: domínio tecnológico, preço competitivo, qualidade, marca da empresa e retorno financeiro. Além disso, considerando as variáveis descritas e as relações estabelecidas entre eles, foi inferido que domínio tecnológico pode ser considerado uma dimensão. Essa sugestão está baseada nas percepções dos entrevistados sobre "domínio tecnológico", tais como: pessoas especializadas, orçamento de pesquisa e, também, orçamento para instalações e equipamentos. O estudo mostra, ainda, diferença mais profunda entre as áreas de atuação do que entre os setores. Com base na lista de fatores gerada, recomenda-se a realização de novos estudos para medir o impacto dos fatores e dimensões sobre o sucesso de produtos verdes.

Esse estudo teve como objetivo analisar a relação entre o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) em Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras e a gestão da Comunicação Integrada de Marketing (CIM) no ambiente on-line, de acordo com o proposto por Gurau (2008). A pesquisa foi realizada com base no método exploratório, seguindo as premissas da narrativa e abordagem qualitativa, por meio de entrevistas estruturadas com gestores das Universidades investigadas, que propõe três etapas para a adaptação das mensagens online: aos valores corporativos, aos objetivos estratégicos e táticos da comunicação, bem como customização. A investigação corroborou quanto aos valores corporativos e, também apresentou discrepâncias de achados frente as estratégias e táticas de comunicação e a customização. Ainda, agregou novas perspectivas ao processo da CIM no ambiente on-line das Universidades, enfatizando a importância da comunicação interna como uma ferramenta de suporte a gestão.

RESUMO O marketing é uma área de gestão das empresas, estando sob sua responsabilidade, o gerenciamento das comunicações que proporcionam melhores resultados financeiros, de imagem de marca e de retenção de clientes. Sendo assim, o presente estudo tem como objetivo analisar o gerenciamento da comunicação de marketing em uma cervejaria artesanal localizada no município de Passo Fundo/RS. Como procedimentos metodológicos foi realizada uma pesquisa exploratória, com método qualitativo, de estudo de caso único, com descrição do encontrado. Um roteiro, com base em revisão de literatura, com 15 questões abertas, norteou o levantamento de dados junto ao gestor da cervejaria, objeto de estudo. As respostas foram gravadas, decupadas e transcritas. A técnica utilizada para analisar os dados coletados foi a análise de conteúdo. Em relação aos principais resultados, identificou-se que a cervejaria articula a gestão de ferramentas de comunicações de massa com as ferramentas de comunicações pessoais, buscando com esse procedimento, abordar de forma eficiente o consumidor, fortalecendo positivamente a marca no mercado. Além disso, verificou-se que a cervejaria investe, prioritariamente, na ferramenta de propaganda e, com alguma ênfase no marketing direto. Palavras-chave: Marketing; Comunicação de marketing; Comunicação de massa; Comunicação pessoal; Cervejaria artesanal.

O objetivo deste estudo analisar as vantagens competitivas a partir do mix de varejo em um supermercado independente, sob a tica do modelo de Valor, Raridade, Imitabilidade e Organizao (VRIO) proposto por Barney e Hesterly (2007) e da literatura sobre mix de varejo, vantagem competitiva e a Resource-Based Review (RBV). Esta pesquisa caracterizada como relato de um caso com abordagem qualitativa, realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com os clientes e a proprietria do supermercado, alm de um roteiro de observao no participante. A partir da anlise de contedo dos dados coletados nas entrevistas e da observao no participante foi possvel identificar que as variveis do mix de varejo: localizao, atmosfera da loja, pblico-alvo e atendimento so estratgias de diferenciao e consideradas como vantagem competitiva em relao concorrncia.

<p align="center"> </p><p>Em um ambiente de acirrada competição, a construção de relacionamentos sustentáveis entre os participantes de um canal comercial assume maior importância, tornando o desenvolvimento de parcerias estratégicas e cooperação mútua fundamental para as empresas aumentarem sua competitividade no mercado. Considerando esse contexto, com o estudo desenvolvido objetivou-se examinar as relações existentes entre os serviços ao cliente e o <em>marketing</em> de relacionamento nas transações entre minimercados e seus principais fornecedores. A mensuração do <em>marketing</em> de relacionamento foi feita por meio da escala proposta por Wilson e Vlosky (1997), e o nível de serviços ao cliente foi verificado pelos indicadores de serviços, gerados em uma etapa exploratória com gestores de minimercados. Utilizando-se Regressão Múltipla foi possível identificar que os serviços ao cliente apresentam influência no relacionamento do canal estudado. Os resultados também demonstram que o relacionamento entre minimercados e seus fornecedores é frágil, exceto na dimensão comprometimento.</p><p>Palavras-chave: <em>Marketing</em> de relacionamento. Serviços ao cliente. Canal de marketing. Minimercados.</p><p><strong><em> </em></strong></p><p align="center"><strong><em>The impact of customer service in marketing relationship between minimarkets and its suppliers</em></strong></p><p align="center"><strong><em> </em></strong></p><p align="center"><em>Abstract</em></p><p align="center"><em> </em></p><p><em>In a tough competitive environment, building sustainable relationships between the participants of a commercial channel assumes greater importance, making the development of strategic partnerships and mutual cooperation essential for the companies that wish to improve their competitiveness in the market. Given this context, the study developed aimed to examine the existing relationship between customer services and relationship marketing in transactions between minimarkets and its main suppliers. The relationship marketing measurement was evaluated through the scale proposed by Wilson and Vlosky (1997), and the level of customer service was verified through service indicators generated in an exploratory stage with minimarkets owners. </em><em>Through Multiple Regression it was found that customer services influence in this study channel. The results showed that the relationship between mini-markets’ owners and their suppliers is fragile, except on the commitment dimension.</em><em></em></p><p><em>Keywords: Relationship marketing. Customer services. Marketing channel. Minimarkets</em></p>