Cette recherche examine l’environnement communicationnel des hôpitaux sur les médias sociaux et la structure de leur réseau sur Twitter. L’étude propose une approche méthodologique innovante reposant sur l’analytique des médias sociaux et l’analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre les interactions d’un hôpital avec son réseau social sur Internet. En s’appuyant sur les données du compte Twitter des hôpitaux universitaires de Genève (HUG), l’étude révèle la stratégie mise en place par cet hôpital afin d’inspirer et de guider d’autres organisations. Les résultats introduisent de nouveaux indicateurs de performance utiles à l’action managériale.
Les travaux de recherche sur le marketing de la santé se sont intéressés aux différentes stratégies de marketing et de communication au sein d’un établissement de santé. Cependant, nous pouvons nous interroger sur la structure communicationnelle qui soutient ces stratégies. Cette étude propose une approche méthodologique basée sur l’analytique et l’analyse des réseaux sociaux afin de mieux comprendre les stratégies utilisées par - différentes structures de communication d’hôpitaux sur les médias sociaux. En nous appuyant sur les données de quatre comptes Twitter d’hôpitaux européens, nous créons et représentons le réseau de ces organisations grâce aux graphes sociaux. Nos résultats soulignent l’importance de l’analyse des réseaux sociaux numériques pour la compréhension de la stratégie de communication.
L’article participe à la compréhension d’une démarche de gestion des compétences par l’étude des impacts d’une auto-évaluation des compétences dans un hôpital luxembourgeois. À un niveau individuel, la prise de conscience de la complexité et de la variabilité du travail génère un effet de responsabilisation et d’autonomisation. À un niveau organisationnel, la formalisation de la cartographie des compétences favorise un pilotage dynamique des compétences, s’avère être un levier motivationnel et a un effet sur les déterminants de l’efficacité humaine.
La recherche repose sur le cas d’une formation initiale à l’entrepreneuriat s’inscrivant dans une approche constructiviste de l’enseignement fondée sur l’apprentissage par l’action. Centré sur le vécu des étudiants, notre questionnement porte sur le moment clé de l’évaluation. Cette dernière est perçue comme un espace d’expression ouvert, tant au niveau de la forme que du contenu. L’appropriation de la logique constructiviste représente un réel défi, en particulier en raison de la grande liberté d’interprétation des critères d’évaluation. L’évaluation par les pairs est une source de tensions liée aux différents rôles à arbitrer par les apprenants. Le sentiment de justice perçu, représente alors un indicateur pertinent de l’acceptation du résultat de l’évaluation. Ainsi, la pratique d’un dialogue ouvert et authentique tout au long du processus d’évaluation devient essentielle. Le référentiel de compétences n’est alors qu’un point de départ pour engager un dialogue évaluatif. Son utilisation n’est perçue comme pertinente que lorsqu’elle est connectée au sens de l’action entrepreneuriale.
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