Resumo OBJETIVO Avaliar a qualidade da Atenção Primária à Saúde segundo o nível de satisfação dos usuários idosos. MÉTODO Estudo exploratório, descritivo, com abordagem quantitativa, realizado com 381 idosos usuários dos serviços da Atenção Primária à Saúde. Para a coleta de dados, o Service Quality (SERVQUAL) foi adaptado ao contexto das Unidades Básicas de Saúde (UBS) da Estratégia Saúde da Família (ESF) e foi elaborado um questionário com 44 questões. Os dados foram tratados utilizando o SSPS® e analisados por meio de técnicas estatísticas descritivas e inferenciais. RESULTADOS O SERVQUAL exibiu excelente confiabilidade e consistência interna das subescalas expectativas e percepções, com Alpha Cronbach 0,948 e 0,932, respectivamente. As dimensões avaliadas apresentaram Gaps negativos: aspectos tangíveis -0,65; confiabilidade -1,19; capacidade de resposta -0,56; garantia -0,91 e empatia -0.52. CONCLUSÃO Os Gaps negativos, em todas as dimensões, evidenciam lacunas na qualidade dos serviços e demonstram a baixa satisfação dos idosos usuários das UBS/ESF/APS.

Este estudo tem como objetivo compreender a intenção empreendedora de indivíduos vinculados a incubadoras de empresas à luz da teoria do comportamento planejado e observar a influência do contexto econômico, da orientação individual empreendedora e das ações da incubadora sobre a atitude de empreender. O trabalho possui uma abordagem descritiva quantitativa, tendo os dados coletados a partir de um questionário estruturado empregando a escala Likert de 7 pontos. Na análise de dados, foi utilizado o modelo de equações estruturais para testar as hipóteses, aplicando o software SmartPLS. As implicações práticas apontam evidências concretas de relacionamento entre os constructos para explicar a intenção e a ação de empreender de indivíduos vinculados em incubadoras de empresas. Diante disto, os resultados estatísticos comprovaram que o modelo conceitual proposto se mostrou adequado.

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O objetivo do artigo foi mapear a produção científica internacional sobre a Gestão do Conhecimento na Web of Science no recorte temporal entre os anos 2012 e 2018, identificando os principais artigos e as linhas de pesquisa emergentes sobre o assunto. Trata-se de uma pesquisa do tipo descritiva por meio de um estudo bibliométrico, no qual foram identificados 321 trabalhos publicados nos últimos seis anos no indicador Local Citation Score, que compõem o corpus da análise bibliométrica. Em seguida, os dados coletados foram tratados no software HistCite™. Os resultados sinalizaram que: os trabalhos publicados nos últimos seis anos sobre gestão do conhecimento exploram o núcleo intelectual da temática como disciplina acadêmica, para testar se ela apresenta sinais acadêmicos de uma disciplina de referência. As linhas de pesquisa emergentes sinalizam para a necessidade de estudos sobre o impacto da gestão do conhecimento no desempenho econômico organizacional, sobre a influência da gestão do conhecimento na competitividade tecnológica no mercado atual, e sobre examinar o valor prático da gestão do conhecimento.