Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat darikinerja pelayanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yangdiharapkan atas pelayanan kesehatan. Adapun indikator kepuasan pasien antara lainprofesionalisme, sikap dan perilaku, kemudahan akses, keandalan, perbaikan mutu, reputasidan kredibel. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk melihat gambaran kepuasan pasien diHospital Referal Baucau Timor Leste.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey deskriptif , yaituadalah suatu metode penelitian yang dilakukan dengan tujuan utama untuk membuatgambaran atau deskriptif tentang suatu keadaan secara objektif. Penelitian ini untukmengetahui bagaimana gambaran mengenai kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan diruang rawat inap Hospital Referal Baucau.Kesimpulan dari hasil penelitian secara umum menunjukkan bahwa responden yangmenyatakan tidak puas (50% ) dan yang menyatakan puas (50%) dari 48 responden yangrawat inap di Hospital Referal Baucau Timor Leste. Sebagian besar (85,4%) respondenmenyatakan puas untuk indikator sikap dan perilaku, sedangkan (66,7%) respondenmenyatakan tidak puas untuk indikator kemudahan akses.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.