<span lang="EN-US">Este caso de ensino tem como objetivo analisar
as estratégias utilizadas em um dos cemitérios mais conhecidos do Brasil. Os
empreendedores estão passando por um dilema em que se encontram com duas
alternativas, crescer ou crescer. Conduzido pela sua paixão de inovar, Diego
decidiu mudar o modo como as pessoas em sua cidade enxergavam o negócio de
sua família, um cemitério. Foi quando contratou uma empresa para ajudá-lo
nessa empreitada, com a utilização do marketing digital. Tudo deu muito
certo, mas com alguns erros ao longo do caminho. Aumentou o número de vendas
de seus serviços e produtos, e, então, decidiram começar a pensar em
expandir o negócio. O caso possibilita ao professor explorar temas voltados
para o perfil empreendedor, as cinco forças de Porter e posicionamento
estratégico. Ao final da leitura, os alunos serão convidados a propor
soluções para o negócio da família de Diego.</span>
Resumo: O caso para ensino da AGESC -Agência Reguladora de Serviços Públicos de Santa Catarina tem como objetivo levar os alunos a desenvolverem uma percepção crítica sobre estruturas organizacionais (linear, funcional, linha-staff e comissão) e qualidade de vida no setor público. Pablo, Augusto e Pedro, são os personagens principais na situação problema, em que buscam fazer uma reestruturação, como o intuito de melhorar a gestão e o desempenho organizacional. A AGESC vem passando por vários problemas, dentre os quais: a alta rotatividade, em consequência dos baixos salários e, também, a falta de conselheiros para tomadas de decisões, o que provoca o engessamento no processo administrativo. Para obtenção de dados foram utilizadas entrevistas semiestruturada com o Presidente e dois diretores. O caso contribui para as discussões nas disciplinas de administração pública e organizações, sistemas e métodos. Palavras-Chave: Estrutura Organizacional, Qualidade de Vida, Gestão Organizacional.
Abstract:The case study AGESC -Public Services Regulatory Agency of Santa Catarina aims to lead students to develop a critical awareness of organizational structures (linear, functional, line-staff and commission) and quality of life in the public sector. Pablo, Augustus and Peter, are the main characters in the problem situation, they seek to restructure, as the aim of improving the management and organizational performance. The AGESC has experienced several problems, among them: high turnover, a result of low wages and also the lack of counselors to make decisions, which causes inflexibility in the administrative process. To obtain data were used without-structured interviews with the President and two directors. The case contributes to the discussions in the disciplines of public administration and organizations, systems and methods.
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