ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis kualitas produk, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen dan minat beli ulang pada konsumen di McDonald's Alauddin Makassar. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen McDonald's Alauddin Makassar. Sampel berjumlah 80 responden. Hasil pengujian hipotesis juga menggunakan analisis jalur melalui SPSS Versi 21.0 membuktikan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan konsumen, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen mempengaruhi minat beli ulang, kualitas produk tidak mempengaruhi minat beli ulang. Latar BelakangPertumbuhan ekonomi dunia yang dinamis dan kompleks memberikan dampak terhadap pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Hal tersebut dapat dilihat, salah satunya melalui menjamurnya usaha franchise yang menyediakan aneka ragam fast food (makanan cepat saji), seperti KFC, McDonald's, Pizza Hut, Wendy's burger serta bentuk usaha franchise lainnya yang ada di Indonesia. Franchise merupakan salah satu usaha yang mengalami peningkatan yang sangat pesat.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
hi@scite.ai
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.