Latar belakang masalah sebelum adanya program walk thru untuk wajib pajak mengalami kesulitan dalam melakukan sebuah pembayaran pajak kendaraan bermotor karena banyak layanan dari SAMSAT masih memerlukan waktu pemrosesan yang cukup lama sehingga wajib pajak harus meluangkan banyak waktunya yang terbuang untuk dapat melakukan proses pembayaran. Tujuan dalam suatu penelitian ialah mengetahui bahwa Efektivitas Program Walk Thru pada Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama Samsat Kota Probolinggo. Jenis penelitiannya deskripif kualitatif melakukan teknik pengumpulan datanya melalui cara observasi, wawancara singkat serta dokumentasi. Narasumber dalam wawancara singkat dalam penelitian ini adalah pegawai atau tenaga kerja sebagai penyedia layanan dari program walk thru. Dalam menganalisis sebuah data ini penulis menggunakan model secara interaktif. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwasannya Efektivitas Program Walk Thru pada Layanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama Samsat Kota Probolinggo dapat dikategorikan berjalan dengan efektif yaitu karena adanya pelaksanaan dari program yang pemahaman pada program, ketepatan pada sasaran, ketepatan pada waktu, pencapaian pada suatu tujuan dan perubahan nyata terhadap lingkungan yang termasuk kedalam kategori perubahan positif atau negative. Faktor pendukung dalam program dari factor external dan internal sementara untuk faktor penghambat berasal dari kuantitas (jumlah) dari pegawai atau tenaga kerja sebagai penyedia pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Pemberdayaan masyarakat bagian dari upaya pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan negara. Pemberdayaan masyarakat diagendakan dengan rangkaian kegiatan yang berkesinambungan, berkelanjutan, dan berkala secara dinamis. Bentuk kegiatan dalam pemberdayaan memanfaatkan unsur-unsur potensial yang ada secara sinergis. Tujuan utama dari pemberdayaan untuk meningkatkan kekuatan secara mandiri untuk memenuhi kebutuhannya dan mampu beradaptasi dengan tantangan masa depan. Pemerintah dalam hal ini diwakilkan oleh Kementerian Kominfo meluncurkan program kegiatan pemberdayaan masyarakat dengan konsep webinar. Tema webinar ini adalah Literasi Digital Nasional "Makin Cakap Digital". Sebagai bentuk pemberdayaan masyarakat di era digital. Riset dalam naskah ini, menggunakan metode kualitatif deskriptif. Kajian menerapkan sistem studi kasus dalam riset. Fokus dalam riset berorientasi pada power dan intervensi media baru dalam konsep pemberdayaan masyarakat secara daring dengan menggunakan platform webinar. Tujuan penelitian untuk mengetahui konsep media baru membahas materi 4 pilar terkait literasi digital yang diselenggarakan oleh Kominfo. Program webinar ini dapat memaparkan value masyarakat untuk berpartisipasi aktif pada paradigma baru pembangunan khususnya berkaitan dengan literasi digital. Konsep kegiatan webinar Literasi Digital Nasional "Makin Cakap Digital" oleh Kominfo merupakan strategi pemerintah mewujudkan 6 dimensi pemberdayaan dengan pemaparan 4 pilar literasi digital.
Dalam mewujudkan Kota Probolinggo yang ramah terhadap kalangan disabilitas, Pemerintah Kota Probolinggo meluncurkan gerakan PRO-HADI. PRO-HADI memiliki artian, Probolinggo SaHAbat Disabilitas. Gerakan ini sebagai bentuk perhatian, sekaligus melindungi hak-hak masyarakat inklusi yang diharapkan, mampu mewujudkan kebijakan tepat dan dirasakan manfaatnya oleh penyandang disabilitas. Pemerintah Kota Probolinggo meluncurkan sosialisasi Gerakan PRO-HADI. Kegiatan ini bertujuan untuk memperkenalkan sekaligus memformulasikan tata kelola dan perspektif kebijakan daerah yang ramah disabilitas melalui kolaborasi peran pemerintah, para penyandang dan seluruh stakeholder yang ada di Kota Probolinggo dan kegiatan ini memiliki maksud bahwa pembangunan di Kota Probolinggo dapat dirasakan oleh seluruh kalangan masyarakat dan semuanya memiliki hak yang sama dalam memperoleh pelayanan tanpa terkecuali penyandang disabilitas. Metode dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan telaah studi pustaka atau studi kepustakaan.
Samsat merupakan singkatan dari Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap, yang merupakan suatu sistem kerjasama secara terpadu antara Polri, Bapedda dan PT. Jasa Raharja (Persero). Samsat memberikan pelayanan dalam perpanjangan STNK. Untuk memberikan pelayanan tersebut khususnya pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) pihak Kantor Bersama Samsat Kota Probolinggo membentuk program Walk Thru. Program walk thru dalam pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor dapat mempermudah masyarakat sehingga lebih efektif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas program walk thru pada pelayanan pajak kendaraan bermotor sehingga akan mempermudah suatu pelayanan bagi wajib pajak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Fokus penelitian ini didasarkan pada teori Efektivitas Menurut Duncan (dalam Steers 1985:53) yaitu ada 3 indikator adanya pencapaian Tujuan adanya Integrasi dan Adaptasi. Sedangkan teknik analisis data dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Efektivitas Program Walk Thru pada Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama Samsat Kota Probolinggo dapat dikategorikan berjalan dengan efektif, dapat dikategorikan efektif karena dua dari tiga indikator sudah dinyatakan efektif. Meskipun sedikit hambatan yang terjadi dalam program walkthru. Kekurangan atau hambatan dari program walkthru dapat dilihat dari indikator adaptasi pada sub indikator tenaga kerja. Kekurangan pada tenaga kerja pada pelayanan pembayaran program walk thru di Kantor Bersama Samsat Kota Probolinggo masih memiliki antrian yang panjang. Meskipun waktu pelayanan yang cepat dan efektif tetapi program walk thru masih dilakukan oleh satu tenaga kerja dalam pelayanan.
Isu kebijakan publik dan permasalahan publik berkolerasi pada penyelenggaraan pemerintahan. Pembuatan dan pembentukan kebijakan yang tidak melakukan riset kebijakan dan berbasiskan bukti dalam pembuatan kebijakan menyebabkan kebijakan tidak berkualitas dan berdampak pada masyarakat. Kemampuan sumber daya manusia dibutuhkan dalam identifikasi isu kebijakan dan menyusun ringkasan kebijakan. Khusus dalam ringkasan kebijakan atau disebut policy brief merupakan konsep dalam pembuatan dan pembentukan kebijakan alternatif yang memberikan pengaruh sebagai media komunikasi dalam penentuan keputusan. Sehingga diselenggarakan kegiatan pengabdian pada tanggal 1-2 November 2022. Lokasi kegiatan di salah satu ruang pertemuan Universitas Panca Marga. Berdasarkan korelasi antara masalah dan metode serta solusi pada problematika yang dihadapi mitra, secara substansi gambaran kegiatan yang telah diselenggarakan dalam pengabdian ini meliputi: Seminar dengan materi isu kebijakan publik dan masalah kebijakan serta Pemaparan desain policy brief dan pelatihan action plan penyusunan policy brief. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini berkontribusi dalam upaya peningkatan kesadaran dan kepercayaan diri para mahasiswa Prodi Administrasi Publik FISIP Universitas Panca Marga dalam penyusunan hasil riset dan kajian kebijakan publik dalam bentuk rekomendasi kebijakan publik di daerah relevan dengan kewenangan unit kerja.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.
customersupport@researchsolutions.com
10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614
Henderson, NV 89052, USA
Copyright © 2024 scite LLC. All rights reserved.
Made with 💙 for researchers
Part of the Research Solutions Family.