This study is the result of research whose purpose was to study the implementation process of integrated management systems, called ERP Enterprise Resource Planning in the business environment. This study, more specifically, tried to identify the variables in this process and that, somehow, made it easy or caused some type of difficulty implementing the system. Based on the mixed method approach (Creswell, 2003), the study was performed by means of the content analysis of technical and scientific publications about this theme and by means of a field research for data collection from primary sources. The content analysis was based on the per mile procedure by Bardin (1977), making it possible to identify critical factors that may be found in the implementation of ERP system projects. Primary data was collected from structured interviews with the managers in charge of the implementation of the system, in each of the 12 companies in different sectors of the economy and based in Brazil. Based on this information, it was possible to test the factors extracted from the content analysis and then develop a list of factors that may effectively influence the implementation process of the system. In order to recognize the possible relations between the selected factors, the Spearman (r sp ) correlation coefficient was applied and the multiple regression analysis was performed by means of the stepwise procedure. The purpose of the regression analysis was to determine the relation of the "Assessment of the Implementation" dependent variable with other dependent variables in the selected categories. The results of these analyses showed that the support of the top management, the communication process for the clear evidence of this support, the technical support of the ERP program provider together with the project team expertise, training and qualification processes of the team in the system operation are significantly correlated and relevant factors for a successful implementation of the project.Keywords: integrated management systems; ERP; Implementation; projects.146 Ferreira, A. A., Kuniyoshi, M. INTRODUCTIONThe implementation of the integrated management systems from different origins and based on the ERP (Enterprise Resource Planning) technology have become a reality, increasingly present in the business environment. In addition to the increased competitiveness and recognition of the strategic value of information, many other reasons justify the growth of purchases and implementation of these integrated systems in companies at the end of the last century. . Some of them mentioned their executives´ fear and the related caution about problems that could have happened to the existing systems upon the arrival of the year 2000 , a phenomenon commonly known as the Y2K bug, incurring costs to redefine or adjust information systems already in use by companies.In addition to these reasons for the growth of integrated management systems, there are others such as the benefits that a system of this large size may offer r...
Frente a um mercado globalizado, competitivo e repleto de inovações tecnológicas, as empresas brasileiras ainda não atentaram para a importância da utilização de patentes como instrumento competitivo, assim como não atentaram para a importância da exploração das patentes como fonte de informação tecnológica. Este artigo procura analisar esses aspectos da gestão da inovação e do desenvolvimento tecnológico através da realização de um trabalho de revisão bibliográfica sobre patentes e gestão de C & T e de pesquisa junto a empresas cadastradas na Associação Nacional de Pesquisa Industrial - ANPEI. Às empresas pesquisadas foi solicitado que respondessem a questões específicas sobre os fatores motivadores e os inibidores na utilização das patentes como instrumento competitivo e na exploração das patentes como fonte de informação tecnológica, procurando estabelecer, através de uma escala, o grau de importância de cada fator. Assim foi possível analisar estatisticamente a relevância de dez fatores motivadores e de dez fatores inibidores para a utilização das patentes como instrumento competitivo e como fonte de informação tecnológica, segmentando-se essa análise de acordo com o porte da empresa. Os resultados da pesquisa trouxeram evidências de que na área de gestão do conhecimento foi considerada como fator motivador mais relevante a possibilidade de recorrer aos documentos patentários publicados e, desse modo, perscrutar o "estado da arte" da pesquisa no setor. O fator inibidor mais relevante, tratando-se ainda a patente como fonte de informação tecnológica, foi considerada a falta de cultura com relação à pesquisa de tecnologia patenteada. Entretanto o maior desestímulo à utilização das patentes como um instrumento competitivo reside na atuação do órgão competente (INPI), principalmente com relação ao tempo de processamento de um pedido de patente. Na área de gestão estratégica, os fatores mais motivadores estão relacionados à obtenção de vantagens competitivas de um monopólio temporário concedido pela patente adquirida e à importância da criação do conceito de empresa inovadora. Em contrapartida, o surgimento de uma eventual tecnologia substituta num processo de difusão da informação é um fator inibidor porque pode vir a encurtar o período de rendimentos extraordinários propiciados pela patente.
The main reasons that motivate companies to outsource the services of Information Technology (IT) are: reducing costs, improving service quality and concentration on their core competencies. And the decision criteria of the contracting company are focused on those reasons. This article proposes a strategic criterion: the company should hire the supplier that best leverages their competitive advantages. This criterion implies the need to develop a specific methodology to this purpose, which is reported in this paper. To support it, the authors analyzed the models of Porter, Resource-Based View, Balanced Scorecard and the Fields and Weapons of the Competition, and making an option for the latter. The methodology was developed and applied to an Insurance Company and accepted by their leaders.
Este artigo é resultado de uma pesquisa realizada com quatro empresas do setor de turismo (agências e operadoras) da cidade de São Paulo, que realizam programas de viagens especiais para o segmento de pessoas que viajam sozinhas. Por meio de pesquisa exploratória de natureza qualitativa, o objetivo da pesquisa está em investigar se as empresas que incluíram no seu portfólio de negócios um programa específico para o turismo “single” alcançaram a lealdade e fidelidade desse grupo de clientes e obtiveram vantagem competitiva sobre os concorrentes que não adotaram esse tipo de segmentação. Buscou-se explorar nas entrevistas e levantamento de dados junto às empresas, o perfil do turista “single”, a sua motivação e expectativas, assim como a estratégia adotada e as atividades desenvolvidas pela empresa para atendê-los. Os resultados da pesquisa apontam que as empresas que optaram por segmentar seu mercado para o turismo “single” geralmente o fizeram por perceber a existência de um nicho latente a ser explorado, mas somente a empresa que adota a concentração de mercado nesse segmento obtém vantagem competitiva.
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