Wybrane problemy pomiaru satysfakcji

Abstract

Badania nad poziomem satysfakcji pracowników z pracy są coraz częściej prowadzone przez pracodawców, ponieważ ich wyniki mają wspomóc proces planowania efektywnego systemu motywowania pracowników, podnieść ich poziom zaangażowania i partycypacji. W artykule wskazano na wybrane aspekty badań nad satysfakcją z pracy, wskazując na kilka problemów i kontrowersji z nimi związanych. Dokonano przeglądu najczęściej uwzględnianych zmiennych w tych badaniach, które – zdaniem badaczy – tworzą przestrzeń powiązaną z satysfakcją. Wskazano na niewystarczające jeszcze przywiązywanie przez badaczy uwagi do problemu trafności i rzetelności skal pomiarowych, stosowanych przy badaniu satysfakcji. Wskazano m.in. na zalecenie badania i podawania konkretnych danych w tym zakresie (m.in. wartości wskaźnika Alfa Cronbacha) zanim badacz przystąpi do stosowania narzędzia oraz szerokiej interpretacji otrzymanych na jego podstawie wyników badania.

Students’ Attitudes and Expectations Towards Professional Work

“…By studying attitudes to work, we can identify and measure the structure of factors which are important dimensions of functioning in a professional environment. Identifying the subjective evaluation of those factors from individual persons, and generally also by groups, allows to plan and implement tasks related to development of effective motivational systems, programs for relations management and loyalty in the workplace 12 . It is worth emphasizing that contemporary literature in work psychology and management stresses the need to create such work conditions so an employee can improve the quality of their life, not only in the material but also in the emotional sense 13 , which is related to particular importance of the emotional component in the structure of the attitude.…”

Job satisfaction vs. occupational stress – Quantitative analysis of 3 organizational units of a public sector institution

“…Borowska-Pietrzak [19] podkreśla, że w celu przetwarzania kluczowych informacji pozwalających podejmować skuteczne decyzje w stosunku do posiadanego kapitału ludzkiego należy identyfikować subiektywnie oceniany poziom i źródła odczuwanej satysfakcji z perspektywy pracowniczej. W tym świetle warto stwierdzić, że jednym z kluczowych problemów, jakie napotykają kadra menedżerska i sami pracownicy, jest sama istotność dokonywania pomiarów odczuwania natężenia satysfakcji, a tym samym konieczność lokalizowania źródeł jej wzrostu lub spadku [20].…”

Pomiar poczucia satysfakcji zawodowej. Wyniki badań pilotażowych

“…W celu przetwarzania kluczowych informacji pozwalających podejmować skuteczne decyzje w stosunku do posiadanego kapitału ludzkiego należy jednak bezwzględnie identyfikować umowny poziom oraz źródła odczuwanej satysfakcji z perspektywy pracowniczej. W tym świetle należy stwierdzić, iż jednym z kluczowych problemów, jakie napotyka kadra menedżerska oraz sami pracownicy, jest problem konstrukcji odpowiednich narzędzi pozwalających dokonać wiarygodnych pomiarów natężenia odczuwania satysfakcji, a tym samym lokalizować źródła ich powstawania [Mazurek-Kucharska 2012].…”