Why Patients Miss Follow-Up Appointments: A Prospective Control-Matched Study

Abstract

Conclusions: The 17% missed appointment rate is largely due to transport constraints. The commonest time for patients to miss appointments is the 6-12 month follow-up period. The authors seek to identify patients at risk of missed appointments and suggest interventions to decrease this incidence.

Falta às consultas médicas agendadas: percepções dos usuários acompanhados pela Estratégia de Saúde da Família, Manguinhos, Rio de Janeiro

“…11,22 Ao questionarmos sobre o reagendamento por parte do usuário -se seria realizado e por qual o motivo -apenas uma pessoa disse que não remarcaria a consulta por fazer "acompanhamento" em outro serviço.…”

“…Os estudos existentes nacionais e internacionais que buscam analisar as razões das faltas às consultas referem como fatores determinantes a distância entre a data do agendamento e a consulta, esquecimento, dificuldade de liberação do trabalho e de locomoção, paternidade, melhora do sintoma que ocasionou o agendamento e atendimento médico prévio sem que seja agendado, além de relatos do usuário não ter sido avisado da marcação. 1,7,8,9,10,11,12,13 A literatura aponta igualmente alternativas que já foram pensadas para diminuir as faltas às consultas: aviso pelo correio, marcação individualizada considerando-se o perfil do usuário; não remarcação automática das pessoas que faltam às consultas; adaptação da marcação ao horário de trabalho do usuário; lembrete do agendamento no dia anterior pelo agente comunitário de saúde (ACS); entre outras. 7,8,9,14 No entanto, em algumas situações, os resultados não são expressivos, o que reforça a noção de que, sem se entender a percepção do usuário, torna-se difícil reduzir esse problema.…”

“…8,9,10,11,12 Sra. K., quando questionada quanto ao motivo que leva os usuários a faltarem às consultas, mencionou que muitas pessoas priorizam o trabalho em detrimento da saúde: "As pessoas esquecem, vão trabalhar, ficam com isso na cabeça, trabalho, trabalho, trabalho, o tempo todo."…”

An investigation of motivational factors affecting treatment process of patients with rheumatoid arthritis in Hatay province

“…Sharp ve Hamilton tarafından yapılan bir çalışmada randevularını kaçıran hastaların randevularına düzenli gelen hastalara oranla daha düşük sosyoekonomik düzeye sahip olduklarına işaret eden bulgular elde edilmiştir (8). Kanser hastalarının tedavi sürecinde randevularına gelmemelerinin temel nedenlerini belirlemeye yönelik yapılan bir başka çalışmada ise finansal nedenler üçüncü sırada vurgulanmıştır (9).…”

“…Bu durum hastaların tedavi sürecinden uzaklaşmalarına ya da sağlık kontrollerini aksatmalarına neden olmaktadır. Literatürde kronik bir rahatsızlığa sahip olan hastaların sağlık kontrollerini yaptırmaları amacıyla kendilerine doktorlarınca önerilen randevularına gelmeyişleri konusunda yapılmış olan araştırmalar mevcuttur (2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9). Oysa kronik rahatsızlıklar hastanın yaşamı boyunca hastalığına yönelik doğru bir bilinçlenme ve bu bilinçlenmenin sonucunda doğru davranış alışkanlıkları ile yaşamalarını gerektirmektedir.…”