Usefulness of the EFQM excellence model: Theoretical explanation of some conceptual and methodological issues

What characterizes leading companies within business excellence models? An analysis of “EFQM Recognized for Excellence” recipients in Spain

“…Rusjan 2005;Sampaio et al, 2012;Asif and Gouthier, 2014) state that the EFQM suggests several approaches in the path towards excellence. In their view, by using the model, organizations can develop best practices in a coherent way but, at the same time, given the non-prescriptive nature of the model, organizations can develop their own "specific" approach.…”

Gestión de la Calidad y Diseño Específico de los Procesos de Admisión en el Sistema Universitario Español: Estudio de Caso en una Universidad Privada / Quality Management and Specific Design of the Admissions Process in the Spanish University System: Case Study of a Private University

“…Éste destaca por las capacidades que la literatura le reconoce dentro del campo de estudio de la gestión de la calidad en las organizaciones (Alfaro-Saiz et al, 2011;Campatelli, Citti y Meneghin, 2011;Lau y Anderson, 1998;Ruiz-Carrillo y Fernández-Ortiz, 2005;Sila y Ebrahimpour, 2002;Steed, 2002), donde destacan: 1) que facilita la implementación de los principios y conceptos de la gestión de la calidad al máximo nivel (Lau y Anderson, 1998), y 2) que permite evaluar la situación en la que una organización se encuentra en relación con los objetivos perseguidos de excelencia (Alfaro-Saiz et al, 2011). La utilidad del modelo EFQM también ha sido ampliamente contrastada en un contexto de organizaciones educativas (Alonso-Arévalo, 2003;Antón y Castilla, 2010;Calvo-Mora y Criado, 2003;Calvo-Mora, Leal y Roldan, 2005;Cantón y Vázquez, 2010;Martín, 2005;Ololube, 2006;Osseo-Asare y Longbottom, 2002;Rusjan, 2005;Steed, 2002;Zink y Schmidt, 1995) y se puede afirmar que ha tenido éxito a nivel mundial (Ololube, 2006).…”

El rol del líder en los modelos de excelencia EFQM y de competencias de liderazgo en el sector turismo.

“…Compararon el EFQM con el "Punto de Vista Basado en el Recurso" (Resource-Based View, RBV) que es una teoría organizacional reciente y propusieron un diagrama integrador en donde ambas teorías se fusionan. Rusjan (2005) realizó un estudio de la utilidad del modelo de excelencia EFQM e hizo hincapié en los beneficios del modelo para el análisis. Sin embargo, adujo problemas para identificación de los problemas, ya que sólo da un diagnóstico, pero no da un tratamiento de como aproximarse para explotar las fortalezas o priorizar las áreas de mejora o la toma de decisiones.…”

“…Se ha dicho que el modelo EFQM está estructurado en tres niveles, el primero con los nueve criterios, el segundo con los subcriterios que se piensan son elementos fijos que una organización busca cuando lucha por la excelencia y el tercer nivel es completamente abierto y debe ser definido por la propia organización (Rusjan, 2005).…”

“…Pabedinskaité y Vitauskas (2011) encontraron que el liderazgo es una de los variables que más se estudian en la literatura científica. Rusjan (2005) incluso relacionó el EFQM con la toma de decisiones y los beneficios de su uso sobre todo de la fase del análisis. Por lo que esta investigación aporta consideraciones substanciales a un tema que se ha considerado transcendental.…”