Understanding the Hospitality Consumer

A relação entre a felicidade e o desejo por hospitalidade mediada pela autoimagem do turista e a imagem do seu destino

“…Também se pode encontrar o termo hospitalidade dentro do campo management, cujos estudos referem-se, por exemplo, à hospitalidade e atendimento das necessidades dos clientes e os fatores no comportamento de compra (Bareham, 2004), hospitalidade, comportamento e experiência de compra (Hemmington, 2007) e ainda, em outras dimensões da gestão (Nailon, 1982). Sob essa perspectiva, o ponto comum que se encontra nesses estudos, é a importância dada ao acolhimento do indivíduo a fim de atender suas necessidades fisiológicas, psicológicas e sociais (Bareham, 2004;Hemmington, 2007;Nailon, 1982), no sentido de fazer com que o consumidor se sinta bem emocionalmente em suas experiências de compra.…”

“…O termo hospitalidade, que também será tratado neste artigo, possui diferentes definições e está relacionado, por exemplo, a provisão de alimentos e bebidas, manutenção de status e satisfação de necessidades psicológicas (King, 1995;Lynch, Molz, Mcintosh, Lugosi, & Lashley, 2011). Também encontra-se o termo hospitalidade no do campo management, cujos estudos referem-se à hospitalidade e atendimento das necessidades dos clientes em contextos de compra (Bareham, 2004), hospitalidade, comportamento e experiência de compra (Hemmington, 2007) e ainda, em outras dimensões da gestão (Nailon, 1982). Um ponto comum sobre o conceito de hospitalidade que se observa na literatura, refere-se a sua natureza de acolhimento ao outro (Bareham, 2004) no sentido de fazer com que este se sinta bem.…”

“…Também encontra-se o termo hospitalidade no do campo management, cujos estudos referem-se à hospitalidade e atendimento das necessidades dos clientes em contextos de compra (Bareham, 2004), hospitalidade, comportamento e experiência de compra (Hemmington, 2007) e ainda, em outras dimensões da gestão (Nailon, 1982). Um ponto comum sobre o conceito de hospitalidade que se observa na literatura, refere-se a sua natureza de acolhimento ao outro (Bareham, 2004) no sentido de fazer com que este se sinta bem.…”

Meios de hospedagem como signo de hospitalidade urbana

“…Por isso há uma série de autores que fazem a crítica a um viés interpretativo de "mão única" para a hospitalidade se tomando dados quantitativos, da percepção do cliente num intuito de averiguações da eficiência empresarial do planejamento e da gestão nos negócios turísticos e hoteleiros: há um "fio condutor" nos estudos de hospitalidade dado à importância ao acolhimento do indivíduo no intuito de atendimento das suas necessidades fisiológicas, psicológicas e sociais; tendo em vista um consumidor satisfeito em sua experiência de viagem (Bareham, 2004;Hemmington, 2007;Nailon, 1982;Carvalho, Salazar, & Neves, 2011;Gouveia, 2013;Gentile, Spiller, & Noci, 2007).…”