Türki̇ye’de Covid-19 Süreci̇nde Sosyal Medya Pazarlamasi: Pegasus Ve Bi̇m Örneği̇

Abstract

Dünya çapında varlık gösteren COVID-19 pandemisinin etkisi, hem markalar hem de kullanıcılar için davranıĢ değiĢikliklerine neden olmuĢ ve iĢletmeleri sosyal medya pazarlamalarını benzeri görülmemiĢ bir hızda yeniden düĢünmeye zorlamıĢtır. Bu dönemde sosyal medya kullanımındaki artıĢ ile birlikte ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve satılması, hedef kitlelerle etkileĢimin gerçekleĢmesi için sosyal medya platformları markaların popüler pazarlama alanları haline gelmiĢtir. Böylece sosyal medya yoluyla pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve geliĢtirilmesi, pandemi sürecinde oldukça önemli bir hale gelmiĢtir. Öte yandan COVID-19'un ekonomik alandaki sonucu olarak da farklı sektörler aynı oranda etkilenmemiĢ bir kısmı artıĢ gösterirken bir kısmı ciddi zararlar görmüĢtür. Ekonomik olarak en fazla zarar gören sektör havacılık sektörü olurken, en az zarar gören ya da COVID-19 pandemisinden hiçbir Ģekilde etkilenmeyen ve ekonomik olarak karlılığını artırıcı bir dönem geçiren sektör ise gıda perakendeciliği sektörü olmuĢtur. Bu çalıĢmada, pandemi sürecinden en az etkilenen gıda perakendeciliği sektöründe faaliyet gösteren BĠM markasının kurumsal Facebook sayfası ve pandemi sürecinde, sürecin getirdiği zorunluluklar ile birlikte olumsuz bir Ģekilde etkilenen havayolu Ģirketlerinden biri olan Pegasus Hava Yolları markasının kurumsal Facebook sayfası, sosyal medya pazarlaması bağlamında 11 Mart 2020 -11 Temmuz 2020 tarih aralığında nicel içerik analizi yöntemi ile incelenmiĢtir. ÇalıĢmadan elde edilen bulgular neticesinde, BĠM markasının kurumsal Facebook sayfasındaki paylaĢımlarında, sosyal medya pazarlaması bağlamında pazarlama promosyonları tekniğinde yoğun olarak sınırlı süreyi, satıĢ faydası olarak da rekabetçi avantaj tekniğini kullandığı görülmektedir. Buna karĢın Pegasus Hava Yolları kurumsal Facebook sayfasında satıĢ faydası olarak rekabetçi avantaj ve sağlık unsurlarını ağırlıklı olarak kullanmaktadır. COVID-19 içerikli paylaĢımlar ise, BĠM markasının kurumsal Facebook sayfasında yer almazken, Pegasus Hava Yolları markasının COVID-19 içerikli paylaĢımlar yaptığı gözlemlenmiĢtir.