Tour guide performances: four modes of framing tourist experience

Gratch, Ariel

doi:10.1080/10462937.2020.1805121

Cited by 5 publications

(10 citation statements)

References 24 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Tourist satisfaction has been applied to measure intention to revisit a destination (Lu et al, 2020;Chia et al, 2021). This is because tour guide performance is a crucial factor in explaining tourist satisfaction (Gratch, 2020). Emotional tendencies in tourism can increase when the tour guide provides credible information in explaining historical places (Yang et al, 2020).…”

Section: Fabricationmentioning

confidence: 99%

Exploring the Drivers of Tourists' Revisit Intention: Does Digital Payment Adoption and Tour Guide Performance Matters?

Hermanto¹,

SURYANTO²,

TAHIR³

2023

GTG

View full text Add to dashboard Cite

This study is conducted with the aim to understand the factors that encourage the revisit intention of visitors to a tourist place. We consider several aspects such as tourist satisfaction, tour guide performance, destination attachment, and digital payments adoption in tourist destinations. This study uses quantitative methods through a survey of 294 tourists which is chosen by incidental sampling, who visited tourist destinations in West Java Province, Indonesia. The data obtained were processed using the Structural Equation Model with the help of AMOS 7 software. This study indicate that tour guide performance, digital payments adoption, and destination attachments positively influence visitor satisfaction. We also proved that tour guide performance, destination attachment, and tourist satisfaction positively influence revisit intention. Tourist satisfaction mediates the relationship between tour guide performance, destination attachment, and revisit intention. This study justifies the factors that determine the high intention to visit tourist destinations in West Java Province, Indonesia. It sheds lights on tourism literature by identifying factors that influence tourist satisfaction, namely tour guide performance, digital payments adoption, and destination attachments.

show abstract

Section: Fabricationmentioning

confidence: 99%

Exploring the Drivers of Tourists' Revisit Intention: Does Digital Payment Adoption and Tour Guide Performance Matters?

Hermanto¹,

SURYANTO²,

TAHIR³

2023

GTG

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Turist deneyimi; deneyime, destinasyona ve deneyim sağlayıcılarına yönelik olumlu davranışsal niyetlerine (tavsiye, tekrar yaşama/ziyaret/tercih etme, arayış vb.) yansımaktadır (Gratch, 2020;Mossberg, Hanefors ve Hansen, 2018;Sandaruwani ve Gnanapala, 2016;Tsai vd., 2016). Deneyimsel turistin deneyimsel memnuniyeti; işletmelere veya destinasyona daha sürdürülebilir (Cecilia vd., , 2011;Robinson ve Percival, 2011), yenilikçi, farklılaştırıcı, değiştirici, dönüştürücü, değer yaratıcı (Jensen ve Prebensen, 2015Mari, 2016), pazar taleplerine etkili çözüm geliştirici (Carli vd., 2020), olumlu imaj geliştirici ve başarı odaklı (Prentice, 2001) bir kimlik kazandırmaktadır.…”

Section: Deneyimsel Turistin Turizme Etkileriunclassified

“…Bu noktada rehberin görevi, turisti yerel kültüre çekmek (kültürle bağlantısını kurmak) ve kendi deneyimini oluşturmasını sağlamaktır (Reisinger ve Steiner, 2006). Bu amaçla rehber, turistin deneyim ile bilişsel, duygusal ve duyusal etkileşimini gerçekleştirmek için (Gratch, 2020;Wynn, 2010), deneyimin içeriğini derinleştirme, güvenli hale getirme, temalaştırma (Mossberg vd., 2018), kolaylaştırma, anlamlandırma, beklentileri ve gereksinimleri tespit etme, deneyimsel kaynakları uyumlu bir şekilde bir araya getirme (Hansen ve Mossberg, 2017), deneyim ortamını oluşturma, gerekli zaman ve araçları temin etme (Zatori, 2016) gibi birçok açıdan deneyimleme sürecini tasarlamaktadır. Böylece deneyimleme sürecinin yönetimini kontrol altına alan rehber, kişisel ve katılımcı kimliğiyle turistin ev sahibi toplumun kültürel değerlerini deneyimlemesi için ona tüm duyularını kullanma fırsatını vermekte (fiziksel erişime aracılık), turist ile yerel halk arasındaki kültürel, sosyal ve ekonomik etkileşimi sağlamakta (karşılamaya aracılık), kültürel ve entelektüel bilgi akışını gerçekleştirmekte (anlamaya aracılık) ve duygusal empatiyi harekete geçirmektedir (empatiye aracılık) (Weiler ve Walker, 2014).…”

Section: Deneyimsel Turist Rehberliğiunclassified

Experiential Tourist Guiding: A Conceptual Framework and Model Suggestion

Başoda

Varol

2022

MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

Günümüzdeki teknolojik, ekonomik, sosyal ve psikolojik gelişmeler; tüketicinin ihtiyaçlarının, beklentilerinin ve isteklerinin bireysel yönünü daha baskın hale getirmektedir. Dolayısıyla turizm; bireyselleşme noktasında daha yaratıcı, çeşitlendirilmiş, benzersiz, güvenilir ve unutulmaz deneyimler ile şekillenerek yeni bir çağa girmektedir. Bu çağda turizm sektörü, değişen dünyaya ayak uydurmak ve varlığını sürdürmek için daha da özelleştirilmiş bir dönüşüm geçirmektedir. Bu sürece önemli katkı sunan mekanizmalardan biri de geleceğin turizmini şekillendireceği düşünülen deneyimsel turizmdir. Ayrıca yeni modelleriyle deneyimsel turizmin, özellikle turist rehberini turistin bireysel deneyim sürecinin daha aktif ve işlevsel yönlerinden biri haline getireceği ve turist rehberliğine yepyeni bir anlam kazandıracağı öngörülmektedir. Ancak ilgili literatürde, deneyimsel turizmin içeriğinin yeterli düzeyde açıklığa kavuşturulmadığı ve özellikle turist rehberinin deneyimsel turizmdeki rollerine yönelik farklı bakış açılarının geliştirilmediği görülmektedir. Bu boşluktan hareketle, bu çalışmanın amacı; ilgili literatür ışığında, deneyimsel turizmin içeriğini irdeleyerek deneyimsel turist rehberliği ile ilgili kavramsal bir çerçeve oluşturmak ve model önerisinde bulunmaktır. Çalışmada, deneyimsel turist rehberliği; turistin deneyimleme sürecini tasarlama, yürütme ve geliştirme bileşenlerinden oluşan deneyimsel rol performansı bağlamında kavramsallaştırılmıştır. Söz konusu model ise rehberin deneyimsel rol performansını ve turistin rehber eşliğindeki deneyimleme sürecini etkileyen faktörler (rehberin kişisel ve mesleki kaynakları, deneyimsel turist, destinasyon, deneyim ortamı, deneyim sağlayıcıları, yerel toplum ve küresel gelişmeler) ve bu sürecin çıktıları (rehbere, deneyimsel turiste, işletme ve destinasyona, turizm endüstrisine ve diğer sektörlere yönelik) ile oluşturulmuştur. Bu model, gelecekte yapılacak araştırmalar için birçok öneri sunmaktadır.

show abstract

“…(Alazaizeh et al, 2019) Quantitative with Structural Equation Model Jordan Measurement of the influence factor of tour guide performance with visitor behaviour on heritage tourism sites. (Gratch, 2020) Descriptive Qualitative Israel Reveals the performance of tour guides in shaping the framing of the tourist experience. (Syakier & Hanafiah, 2021) Quantitative with influence analysis…”

Section: Turkeymentioning

confidence: 99%

“…Qualitative studies by (Gratch, 2020) provide lessons on the four frameworks of tour guide performance.…”

Section: Malaysiamentioning

confidence: 99%

Systematic Literature Review of Tour Guide Performance

Suryana

2022

JTOSPOLBAN

View full text Add to dashboard Cite

The performance of tour guides has come to the attention of many researchers, as part of the disclosure of the phenomenon of prestigious professions in the tourism industry. As an important part of the tourism cycle, the profession of a tour guide has a major influence on tourist behavior and the development of tourist destinations. Using the Systematic Literature Review approach, this article reviews previous research that has been published in reputable journals with various backgrounds of locations and phenomena. This literature review study has provided an overview of the factors supporting the performance of tour guides, namely in the aspects of soft-skills and hard-skills, in the form of communication, managerial skills and leadership. It also explained the impact of the performance of tour guides that have been found to be related to tourist satisfaction, tourist experience, behavior in the destination and the desire to revisit.

show abstract

Tour guide performances: four modes of framing tourist experience

Cited by 5 publications

References 24 publications

Exploring the Drivers of Tourists' Revisit Intention: Does Digital Payment Adoption and Tour Guide Performance Matters?

Exploring the Drivers of Tourists' Revisit Intention: Does Digital Payment Adoption and Tour Guide Performance Matters?

Experiential Tourist Guiding: A Conceptual Framework and Model Suggestion

Systematic Literature Review of Tour Guide Performance

Contact Info

Product

Resources

About