Tinjauan Mengenai Potensi Information Technology Infrastructure Library (ITIL) pada Model Layanan Teknologi Informasi di Usaha Kecil Mikro dan Menengah (UMKM)

Abstract

Penelitian ini melakukan tinjauan pustaka mengenai masalah yang dihadapi Usaha Kecil Mikro dan Menengah (UMKM) ketika mencoba memastikan keselarasannya dengan pedoman Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Telah diketahui bahwa UMKM mengalami tantangan yang berbeda dengan yang dialami oleh perusahaan besar, namun tuntutan mereka sama dengan perusahaan besar. Mengingat bahwa mereka memiliki lebih sedikit tenaga kerja dan sumber daya teknologi, mereka harus mengoptimalkan tingkat layanan mereka dan menyesuaikan aktivitas departemen TI mereka dengan kebutuhan perusahaan tanpa berdampak negatif pada komitmen layanan. Dari berbagai literature yang ada, terlihat bahwa ITIL tidak hanya dapat digunakan pada perusahaan besar, namun memiliki potensi untuk berkembang dan diadopsi untuk UMKM. Meskipun pada awalnya diharapkan ada cukup informasi berkenaan dengan bagaimana ITIL berfungsi untuk UMKM, pada kenyataannya adalah tidak banyak publikasi yang relevan yang berhubungan dengan bagaimana ITIL dapat dimanfaatkan pada UMKM. ITIL adalah salah satu kerangka Tata Kelola TI yang menyediakan pendekatan sistematis untuk tata kelola TI. Mengacu pada penelitian ini, penelitian ini didasarkan pada data sekunder. Studi ini difokuskan untuk memahami kerangka kerja ITIL dalam kaitannya dengan tata Kelola TI pada UMKM.

Pengembangan Decision Support System Untuk Menunjang Layanan It Jaringan Data Di BPPT

“…Untuk meningkatkan layanan teknologi informasi menjadi lebih baik, diperlukan suatu pemeriksaan termasuk pemeriksaan layanan teknologi informasi. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) yaitu salah satu framework tata kelola TI yang menawarkan pendekatan sistematis terhadap tata kelola TI [6]. ITSM dan ITIL adalah merek dagang tercatat untuk deskripsi terperinci dari beberapa praktik IT terpenting dengan daftar periksa, tugas, dan prosedur komprehensif yang dapat disesuaikan untuk semua jenis organisasi [7].…”

Optimasi SEO (Search Engine Optimization) sebagai Strategi Peningkatan Online Presence bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)

“…Dengan peringkat yang lebih tinggi, UMKM dapat meningkatkan visibilitas online mereka, menarik lebih banyak calon pelanggan, dan memperluas jangkauan pasar. Pentingnya optimasi SEO bagi UMKM tidak dapat diabaikan [4]. Dengan mengoptimalkan situs web dan konten mereka, UMKM dapat meningkatkan peringkat mereka di hasil pencarian, meningkatkan visibilitas online, dan menarik lebih banyak calon pelanggan [5].…”