The Status of Productivity Measurement in the Public Sector

Hatry, Harry P.

doi:10.2307/975407

Cited by 73 publications

(36 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Productivity is determined by looking at the obtained production (effectiveness) versus the invested effort for reaching the result (efficiency) i.e., if we can reach more with less effort, the level of productivity increases. Therefore, productivity can be defined as the sum of efficiency and effectiveness (Hatry, 1978;Pritchard, 1995). Based on the indicators of each concept, the productivity scores of company's staff are calculated.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

An intelligent framework for productivity assessment and analysis of human resource from resilience engineering, motivational factors, HSE and ergonomics perspectives

Azadeh

Zarrin

2016

Safety Science

View full text Add to dashboard Cite

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

An intelligent framework for productivity assessment and analysis of human resource from resilience engineering, motivational factors, HSE and ergonomics perspectives

Azadeh

Zarrin

2016

Safety Science

View full text Add to dashboard Cite

“…Autoři Balk, Boucaert a Bronner (1989) ve svých studiích pracují s myšlenkou, že modely užívané v soukromém sektoru je možné považovat za obecně platné a lze je tedy aplikovat beze změn i do sektoru veřejného. Naopak Hatry (1978) ve své práci zastává názor, že metody používané pro měření efektivity v soukromém sektoru nedokáží plně postihnout stupeň reálně dosaženého veřejného prospěchu, který má veřejný sektor přinášet. Na výstupy veřejného sektoru stejně jako i na jeho celkovou funkci tedy podle něho není možné nahlížet shodným způsobem.…”

Section: Existence Kvalitativních Faktorů Ovlivňujících Efektivituunclassified

Measuring of Efficiency in the Public and Private Sector - Current Research Approaches

Kučerová¹

2012

ČFÚČ

View full text Add to dashboard Cite

Problematika výkonnostní efektivity patří k základním otázkám ve všech odvětvích. Měření výkonnostní efektivity a následná změna vedoucí k optimalizaci se nevyhýbá ani veřejnému sektoru. Ačkoliv se veřejný sektor v porovnání se sektorem soukromým vyznačuje řadou odlišných charakteristik, jako je absence tržního prostředí, alokace zdrojů sledující odlišné cíle než například v případě výrobního sektoru a další, potřeba zjištění skutečného stavu a přiblížení se k efektivnímu optimu je shodná ve všech případech.Při porovnávání efektivity subjektů napříč oběma sektory je třeba brát v úvahu zejména odlišnosti jejich charakteristických rysů a s ohledem na ně pak volit vhodné parametry pro daná měření. Nabízí se otázka, zda je možné při měření efektivity subjektů v obou sektorech použít stejné metody pro toto měření či zda jsou odlišnosti subjektů napříč sektory tak významné, že je třeba zvolit metody zcela odlišné či alespoň upravené. Odlišnosti jednotlivých subjektů, u kterých je cílem porovnat jejich efektivitu, je třeba vést v patrnosti i při závěrečném srovnávání výsledků měření a při formulaci závěrů. Výsledky měření mohou být do značné míry ovlivněny právě odlišností jednotlivých subjektů a to jak v rámci jednoho sektoru, tak zejména při porovnávání subjektů z obou sektorů. Vybrané teoretické oblasti týkající se měření efektivityV následující části se budu věnovat vybraným problémům, které se váží na zjišťování efektivity ve veřejném a soukromém sektoru. Efektivita jako pojemV souvislosti s problematikou měření efektivity je třeba nejprve definovat samotný obsah pojmu efektivita. Rešerše dostupné literatury vede ke zjištění, že se výklad pojmu efektivita v řadě pramenů do jisté míry liší. Níže jsou proto uvedeny některé definice a výklady tohoto pojmu zmiňované ve vybrané literatuře. cz>. 1 V níže uvedeném textu je pojem "efektivita" zaměňován za "efektivnost" či "hospodárnost", anglické zdroje nejčastěji pracují s termínem "efficiency". Pro účely tohoto článku jsou všechny níže uváděné termíny chápány ve smyslu pojmu "efektivita", neboť jejich konkrétní výklad odpovídá výkladu tohoto pojmu, pokud není uvedeno jinak.

show abstract

“…Attempts to define and measure it to everyone's complete satisfaction are analogous to the challenge of herding cats. Nevertheless, our literature offers an array of reflections about its meaning and is replete with pleas for more attention to the quality-of-service dimension in public services (Hatry et al 1977;Adam, Herschauer, and Ruch 1981;Hatry 1978;Epstein 1992;Poister and Harris 2000). A number of scholars have offered specific descriptions of and indicators for the quality of various public services Halachmi 1999;Hyde 1995;Ammons 1995;Poister and Henry 1994;Ammons 2001).…”

Section: A Service-quality Framework For Recyclingmentioning

confidence: 99%

“…Managers of municipal recycling programs, for example, must balance citizens' demands for more efficient services with statemandated performance goals or targets-all while complying with a federal regulatory regime that governs much of the business of solid waste management. Benchmarking is one strategy that scholars have identified as having the potential to help local officials advance the performance of local services (Cohen and Eimicke 1998;Keehley et al 1997;Hatry 1999;Ammons 2001;Coe 1999). Benchmarking is the systematic identification of the best practices employed by other jurisdictions which lead to superior performance.…”

mentioning

confidence: 99%

Service Quality and Benchmarking the Performance of Municipal Services

Folz

2004

Public Administration Review

View full text Add to dashboard Cite

How can local officials select benchmarking partners whose best practices have the most potential for applicability and success in improving service performance? This study suggests the process for selecting the most appropriate benchmarking partners and for making fair performance comparisons will be advanced if local officials initially address the issue of what level of input service quality level is desired or can be provided. Using data collected from a national survey, the study presents a framework for measuring service quality for municipal solid waste recycling programs. It examines the connection between input service quality and service outcomes and describes the results of analyses of the contextual factors and best practices that distinguish the top recycling performers and potential benchmarking partners in each service-quality class. The study suggests a model for how local officials can use this type of information to select an appropriate benchmarking partner. The study shows that a quality-of-service framework for municipal services can advance local decision making about what citizens and stakeholders expect and will support in terms of input service quality. It also can help local officials identify benchmarking partners that provide a service at the desired level of quality.

show abstract

The Status of Productivity Measurement in the Public Sector

Cited by 73 publications

References 0 publications

An intelligent framework for productivity assessment and analysis of human resource from resilience engineering, motivational factors, HSE and ergonomics perspectives

An intelligent framework for productivity assessment and analysis of human resource from resilience engineering, motivational factors, HSE and ergonomics perspectives

Measuring of Efficiency in the Public and Private Sector - Current Research Approaches

Service Quality and Benchmarking the Performance of Municipal Services

Contact Info

Product

Resources

About