The Role of Value Congruity and Consumer Brand Identification toward Development of Brand Commitment and Positive Word of Mouth

Positive Word of Mouth Marketing: Explaining the Roles of Value Congruity and Brand Love

“…In fact, organizations should mind their customers and try to keep their relationship to the brand. Hypothesis 7 (meaningful effect of brand commitment on word of mouth marketing) has been confirmed similar to the researches by Tuskej et al, 2013;Larasati and Hananto, 2012;Albert andMoronka, 2013: Hur, et al,. 2011;Sweeney and Swait 2008;Brown et al, 2005;Dick and Basu, 1994;Motahari Nejad et al,2014;Ebrahimi and Mansori, 2013;Ahmadian, 2013;Dehdashti et al, 2010.…”

“…When their assessment was positive and consumers feel a kind of compatibility and congruity between their values and brand values, this may effect on their attitudes, choices, satisfaction, and post-buying behaviors, like faithfulness and commitment to the brand (Tuskej et al, 2013). Numerous researches confirm the effect of brandconsumer values` congruity on brand commitments (Tuskej et al, 2013;Larasati & Hananto, 2012;Foreman & Whetten, 2002). In the recent study, the effect of brand image on the brand commitment has been rejected.…”

Pozitif Ağızdan Ağıza İletişim: Değer Uyumu ve Marka Aşkı Rolünün Açıklanması

“…Maisam ve Mahsa (2016), değer uyumunun bir markaya yönelik bağlılık üzerinde pozitif etkisi olduğunu belirlemişlerdir. Larasati ve Hananto (2012), değer uyumunun tüketicilerin duygusal marka bağlılığını hem doğrudan hem de marka-kimlik bütünleşmesi yoluyla olumlu etkilediği sonucuna ulaşmışlardır. Rather vd.…”

“…Marka bağlılığı; bir markaya yönelik değere dayalı ilişkileri devamlılık içerecek şekilde sürdürme arzusu olarak ifade edilmektedir (Turri vd., 2013). Değer uyumu "bir işletmenin değerlerinin ve tüketicilerin kendi değer kümelerinin benzerliği veya farklılığı açısından tüketicilerin zihinsel karşılaştırmasını" yansıtmaktadır (Larasati ve Hananto, 2012). Chen (2016), imaj sayesinde tüketicilerin, markanın kalitesine yönelik tahminler geliştirdiklerini ve satın alma davranışlarını yönlendirdiklerini belirtmektedirler.…”

“…(2018), 340 tüketici ile gerçekleştirdikleri çalışmalarında değer uyumunun, müşteri-marka kimlik uyumunun, duygusal bağlılığın ve müşteri-marka taahhüdünün önemli bir belirleyicisi olduğu sonucuna ulaşmışlardır Maisam ve Mahsa (2016),. değer uyumunun bir markaya yönelik bağlılık üzerinde pozitif etkisi olduğu sonucuna ulaşmışlardır Larasati ve Hananto (2012),. değer uyumunun tüketicilerin duygusal marka bağlılığını hem doğrudan hem de marka-kimlik bütünleşmesi yoluyla olumlu etkilediği sonucuna ulaşmışlardır.Zhang ve Bloemer (2008), Hollanda'da 1037 tüketici ile gerçekleştirdikleri çalışmalarında, değer uyumunun; tatmin, güven, duygusal bağlılık ve sadakat üzerinde doğrudan ve olumlu etkileri olduğunu ayrıca değer uyumunun; tatmin, güven ve duygusal bağlılık yoluyla sadakati etkilediği sonucuna ulaşmışlardır Nikhashemi ve Valaei (2018),.…”