The Role of the Consumer in Image Building

Reynolds, William H.

doi:10.2307/41165634

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“…Essa avaliação e consequente formação de imagem estão em consonância com os conceitos teóricos descritos anterioremente (DE TONI;SCHULER, 2005;REYNOLDS;GUTMAN, 1984).…”

Section: Em Termos Teóricos Os Resultados São Condizentes Com O Descunclassified

“…Os fatores tangíveis são distinguidos pelas qualidades físicas e mensuráveis do serviço ou produto, em oposição às características subjetivas, que são de difícil mensuração e que caracterizam os fatores intangíveis (LINDQVIST, 1974;MAY, 1974;REYNOLDS;GUTMAN, 1984;STERN;JAJU, 2001 Esse construto mental é inteiramente influenciado pelas crenças e pelo conhecimento prévio do consumidor em relação ao objeto. Nessa dimensão se posiciona o conjunto de ideias, percepções, impressões, sentimentos, julgamentos e atitudes que o consumidor tem sobre esse determinado objeto (DICHTER, 1985;DOBNI;GARDNER;LEVY, 1955;MARTINEAU, 1958;REYNOLDS, 1965).…”

Section: Dimensões Da Imagemunclassified

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A Imagem Profissional: Um Estudo Sobre O Farmacêutico

Ferreira

Moura

Souki

2016

Race

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O objetivo neste trabalho foi identificar a percepção da imagem do farmacêutico, a qual foi subdivida em quatro dimensões: cognitiva, funcional, simbólica e emocional, baseadas nos modelos de Lindqvist (1974) e Stern, Zinkhan e Jaju (2001). Fez-se uma pesquisa exploratória por meio de entrevistas com 23 stakeholders (médicos, enfermeiros, fonoaudiólogo, fisioterapeuta, terapeuta ocupacional, discentes e docentes de Farmácia, farmacêuticos, usuários, entre outros) relacionados à profissão de farmacêutico. Os resultados indicam que para a dimensão funcional não há uma imagem específica do farmacêutico quanto aos aspectos tangíveis, pois a inseparabilidade exerce maior relevância na prestação de serviços. Para a dimensão cognitiva, os resultados apontam que não existe uma percepção clara de em que consiste a profissão e nem de suas atribuições. Na dimensão emocional a imagem do farmacêutico diz respeito às emoções evocadas antes, durante e após a prestação de um serviço. A dimensão simbólica mostrou que o farmacêutico tem significados que são representações assistencialistas e que remetem ao profissional como fonte confiável de informação. Os resultados obtidos nesse estudo podem ser empregados como norteadores para futuras ações estratégicas pelos conselhos regionais de farmácia de cada unidade federativa do Brasil e, principalmente, do Conselho Federal de Farmácia para um melhor posicionamento da imagem do profissional farmacêutico no mercado, podendo gerar maior satisfação no exercício da atividade pelo farmacêutico e uma possível valorização desse profissional para a sociedade. Ao final, faz-se uma análise comparativa entre a imagem do farmacêutico e as imagens de outros profissionais.Palavras-chave: Imagem. Imagem profissional. Farmacêutico. Dimensões da imagem. Profissional de saúde. Professional image: a study about the pharmacist Abstract The objective in this work was to identify the Pharmacist image perception, which was subdivided into four dimensions: cognitive, functional, symbolic and emotional, based on Lindqvist’s (1974) and Stern, Zinkhan and Jaju’s (2001) models. There was an exploratory research through interviews with 23 stakeholders (physicians, nurses, speech therapist, physical therapist, occupational therapist, Pharmacy students and teachers, Pharmacists, users, etc.) related to the Pharmacist profession. The results indicate that for the functional dimension there is a specific image pharmacist about the tangible aspects because the inseparability exerts greater relevance in the services provision. For the cognitive dimension, the results indicate that there is not a clear perception of what the profession is nor of its duties. In the emotional dimension of the Pharmacist image comes to emotions evoked before, during and after the service provision. The symbolic dimension showed that the Pharmacist has meanings that are welfare representations and that refer to the professional as a reliable information source. The results can be used as guidelines for future strategic actions by regional pharmacy councils in each federal unit in Brazil and especially of the Federal Pharmacy Council for better positioning of the pharmaceutical professional image in the market and it can generate better satisfaction in the activity performance by the Pharmacist and a possible valorization of this professional to society. At the end, is held it a comparative analysis between the pharmacist’s image and other professions als’ ones.Keywords: Image. Professional image. Pharmacist. Image dimensions. Healthcare professional.

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“…Essa avaliação e consequente formação de imagem estão em consonância com os conceitos teóricos descritos anterioremente (DE TONI;SCHULER, 2005;REYNOLDS;GUTMAN, 1984).…”

Section: Em Termos Teóricos Os Resultados São Condizentes Com O Descunclassified

Section: Dimensões Da Imagemunclassified

A Imagem Profissional: Um Estudo Sobre O Farmacêutico

Ferreira

Moura

Souki

2016

Race

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“…Destaca el trabajo de Echtner & Ritchie (2003), quienes sintetizaron muchos de los criterios que han servido como base de la investigación sobre imagen en turismo. Sus fundamentos pueden identificarse desde los sesenta con Reynolds (1965) el momento, que son los componentes denominados cognitivo, afectivo y conativo. Esa idea los lleva a formular la definición de la imagen del destino como "sistema interactivo de pensamientos, opiniones, sentimientos, visualizaciones e intenciones hacia un destino" (Tasci, Gartner & Cavusgil, 2007, p. 200).…”

Section: La Imagen Del Destinounclassified

Efecto determinante de la motivación de viaje sobre la imagen de destino en turistas de ocio a un destino urbano: el caso de Monterrey, México. Una aproximación por medio de mínimos cuadrados parciales (PLS)

Olagüe¹

2016

tursoc

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Resumen Los turistas urbanos se caracterizan por ser uno de los segmentos de mayor crecimiento en los mercados turísticos actuales. Monterrey (México), uno de los principales destinos urbanos del país, ha apostado en la actualidad por mejorar su competitividad. Esta investigación se propuso encontrar evidencia acerca de la relación causal de la motivación de viaje sobre la imagen percibida del destino, dos variables importantes por su influencia en la satisfacción de los visitantes. Una revisión de la literatura permitió proponer constructos teóricos integrados en un instrumento para la recogida de datos vía encuesta a una muestra representativa. Por medio del método de regresión y ecuaciones estructurales por míni-mos cuadrados parciales (pls), se identificaron los componentes principales de ambas variables y se obtuvo un modelo explicativo de la imagen percibida del destino en función de la motivación de viaje. Finalmente, se emiten recomendaciones para la gestión del destino urbano en función de los resultados obtenidos.Palabras clave: Turismo urbano, imagen del destino, motivación de viaje, componentes principales, pls, ecuaciones estructurales. AbstractUrban tourists are recognized as one of the fastest growing segments in today's tourism markets. Monterrey, Mexico, one of the main urban destinations in the country aims at improving its competitiveness. This research work had the purpose of finding evidence on the causal relationship between travel motivation and destination image, two important variables because of their influence on visitors' satisfaction. A literature review enabled the proposal of a research instrument with theoretically based constructs to gather data through survey from a representative sample. Using regression and structural equations modelling by partial least squares (pls) a set of main components of both variables were identified thus enabling the obtention of El trabajó se realizó entre febrero y mayo de 2014. IntroducciónEl entorno actual presenta un panorama caracterizado por la profunda competencia entre destinos turísticos. Dada la apertura de la globalización y la movilidad cada vez más fácil de viajeros alrededor del mundo, el turismo se ha vuelto un fenómeno global en crecimiento que año tras año impulsa a más y más personas a visitar toda clase de destinos. En el caso de las ciudades, estas compiten por adquirir cuotas de mercado cada vez mayores, lo que ha resultado en una multitud de estrategias orquestadas desde los órganos de gestión de destino. En la práctica, dichas estrategias pretenden incrementar el número de visitantes, alargar sus estadías, así como maximizar el gasto que los turistas realizan durante su viaje.

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“…Desde un punto de vista psicológico, el destino turístico es considerado como una construcción mental basada en un proceso de evaluación de la información procedente de diversas fuentes sobre dicho entorno (Reynolds, 1965;Gunn, 1972). El resultado de dicho proceso es lo que se ha denominado imagen del destino, concepto que ha recibido la atención de numerosas investigaciones que lo consideran como un factor determinante en la selección de los lugares vacacionales (Gunn, 1972;Baloglu & McCleary, 1999 (2006) plantean que la contribución significativa del turismo a la economía, junto con el aumento de la presión competitiva entre los destinos, justifica el análisis de la imagen en un intento por mejorar la promoción y comercialización de los destinos turísticos.…”

Section: Imagen Turística De Un Destinounclassified

La imagen del turismo cultural en Cuba percibida por el mercado español

Guilarte¹

2015

tursoc

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El turismo cultural, percibido no solo como las visitas a sitios y monumentos históricos, sino ampliado al conocimiento de la forma de vida y tradiciones de las poblaciones locales, podría constituir una importante alternativa para Cuba. La presente investigación tiene como objetivos determinar si Cuba es apreciada como un destino cultural desde la perspectiva del mercado español e identificar cuáles son sus elementos distintivos. Por medio de un cuestionario realizado a 400 españoles, se evalúan los dos componentes de la imagen de un destino: el cognitivo y el afectivo. El estudio revela una preferencia por el turismo cultural y señala a la gente, la música, al Centro Histórico de La Habana y el estilo de vida como los elementos distintivos de Cuba. Estos resultados contribuyen a un diseño más efectivo de la promoción turística en el mercado español, aunque se recomienda ampliar el estudio a otros mercados potenciales.

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The Role of the Consumer in Image Building

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A Imagem Profissional: Um Estudo Sobre O Farmacêutico

A Imagem Profissional: Um Estudo Sobre O Farmacêutico

Efecto determinante de la motivación de viaje sobre la imagen de destino en turistas de ocio a un destino urbano: el caso de Monterrey, México. Una aproximación por medio de mínimos cuadrados parciales (PLS)

La imagen del turismo cultural en Cuba percibida por el mercado español

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