The role of information technologies in micro destination marketing: an application in 4-5 star hotels

Abstract

ÖzetThe rapid development of IT (Information Technologies) in today's world has caused the effects of globalization to radically change the perceptions in the tourism sector. From the 80's until today, Turkey has covered a very important distance in the field of tourism. At this time of period, the traditional structure of tourism has undergone a complete change and the necessity of information technology has been understood and the sector has redesigned itself in the context of technology. Turkey as a destination is a tourism country with different tourism advantages. Factors such as being the biggest open air museum in the world, being hosted by many civilizations, being in the Mediterranean climate zone, geopolitical position, diversity of tourism investments, diversity of tourism, and educated human power are the main features that make Turkey attractive in the sense of destination. As a micro-destination, Konya has become a destination which is subject to curiosity of both domestic and foreign tourists, and has rises in the world day by day about both health tourism and faith tourism. With an integrative approach, information technology is crucial for the tourism sector and issues such as the simplification of the sector in terms of workload, to what extend it affects the productivity of tourism enterprises in a positive way; the transparency of information and how well it manages the information will be addressed in this study. Günümüz Dünya'sında bilgi teknolojinin, baş döndüren bir hızla gelişmesi, küreselleşmenin etkileri, turizm sektöründeki anlayışların kökten değişmesine neden olmuştur. Türkiye'de turizm alanında 80'li yıllardan günümüze kadar çok önemli bir mesafe kaydedilmiştir. Bu zaman diliminde turizm alanındaki geleneksel yapı tümüyle değişime uğrayarak bilgi teknolojilerin gerekliliği anlaşılarak, sektör kendini teknoloji bağlamında yeniden dizayn etmiştir. Türkiye destinasyon olarak farklı turizm avantajlarına sahip bir turizm ülkesidir. Dünya'nın en büyük açık hava müzesi oluşu, birçok medeniyete ev sahipliği yapmış olması, Akdeniz iklim kuşağında olması, jeopolitik konumu, turizm yatırımların çeşitliği, turizm çeşitliliği, yetişmiş insan gücü, turizm bölgelerindeki yerel halkın turizmi benimsemiş olmaları gibi faktörler Türkiye'yi destinasyon anlamında çekici kılan temel özelliklerdir. Mikro destinasyon olarak Konya, hem sağlık turizminde, hem inanç turizminde gün geçtikçe yıldızı parlayan yerli ve yabancı turistler tarafından merak edilen bir destinasyon haline gelmiştir. Bütüncül yaklaşımla bilgi teknolojileri turizm sektörü için son derece önemli ve sektörü iş yükü anlamında basitleştirmesi, turizm işletmelerinin verimliliğini hangi ölçüde olumlu yönde etkilediği, şeffaf oluşu ve bilgiyi ne derece ve nasıl yönettiği gibi konular bu çalışmamızda ele alınacaktır.