The object of this study is RM Bebek Sinjay in Bangkalan Madura. The method used is the path analysis to see and analyze the variables model of consumer decision making process. The results showed that the purchasing decisions of consumers RM Bebek Sinjay accordance with the stages model of consumer decision making process. Variable problem recognition, information search, alternative evaluation and purchase decision has a significant influence in shaping the research model. Research variables have mutually reinforcing positive values in shaping the research model. RM Bebek Sinjay should consider the balance of the variables that make up the model of consumer decision making process if it is to retain its consumers. Recommended marketing strategy is to open new branches, improve product quality and service as well as improve product innovation.Consumer decision making process, problem recognition, information search, alternative evaluation, path analysis and internal sources.
PENDAHULUANSebelum membeli suatu produk atau jasa, umumnya konsumen melakukan evaluasi untuk melakukan pemilihan produk atau jasa. Evaluasi dan pemilihan yang digunakan akan menghasilkan suatu keputusan. Pengambilan keputusan sendiri merupakan sebuah proses yang terdiri dari beberapa tahap, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif sebelum pembelian, pembelian, konsumsi, dan evaluasi alternatif sesudah pembelian (Engel, et. al., 2006). Pengambilan keputusan membeli merupakan keputusan konsumen tentang apa yang hendak dibeli, berapa banyak yang akan dibeli, di mana akan dilakukan, kapan akan dilakukan dan bagaimana pembelian akan dilakukan (Burke, 2002). Nordvall (2014) mengemukakan bahwa proses keputusan pembelian merupakan tahap-tahap yang dilalui pembeli dalam menentukan pilihan tentang produk dan jasa yang hendak dibeli. Ahli lain menyatakan bahwa pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya (Han, et. al., 2014). Reje dan Dreger (2014) mengatakan bahwa keputusan sebagai seleksi
Penulis
Abstract KeywordsFaktor-faktor yang Mempengaruhi.……… JIEMS