The impact of brand equity dimensions on university reputation: an empirical study of Georgian higher education

Khoshtaria, Tornike; Datuashvili, Davit; Matin, Arian

doi:10.1080/08841241.2020.1725955

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“…Comprehensive studies that have examined university branding holistically are still insufficient (Black, 2008; Hemsley-Brown and Goonawardana, 2007; Ng and Forbes, 2009; Whisman, 2009). Limited number of studies tried to understand university CBBE from the perspective of students (Pinar et al , 2011; Khoshtaria et al , 2020; Tran et al , 2020) and developed comprehensive measurement scales that included the core and supporting dimensions (Pinar et al , 2014), as advocated by Ng and Forbes (2009).…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

An empirical study of the dynamic relationships between the core and supporting brand equity dimensions in higher education

Girard¹,

Pinar

2020

JARHE

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PurposeThis study aims to use a holistic approach to empirically examine the direct and indirect relationships of both core and supporting consumer-based brand equity (CBBE) dimensions from students’ perspectives and the underlying impact they have on building a robust university brand equity. It also tests whether student perceptions of the importance of the brand equity constructs significantly differ based on demographics.Design/methodology/approachThe study adopts the core and supporting university brand equity dimensions that have been tested for reliability and validity in prior research. Data were collected at a major university in the USA. The study used judgment sampling to carefully select a targeted sample of various colleges and class levels. A total of 439 useable surveys were collected.FindingsThe results of partial least squares–structural equation modeling reveal significant relationships between both core and supporting brand equity dimensions. The core brand equity dimensions include brand awareness, perceived quality, brand association, brand trust, learning environment, emotional environment, university reputation and brand loyalty. The supporting brand equity dimensions include library services, dining services, residence hall and physical facilities. Significant direct and/or indirect relationships were found between the core and supporting CBBE dimensions. The demographic variables of gender, semester standing and living arrangement also influence the importance of some of the core and supporting dimensions.Practical implicationsThe results suggest that females, freshman and students living on-campus require specific attention in higher education. For a better representation and understanding of the university student population, we recommend that future studies use probability sampling and multiple universities for cross-validation.Originality/valueUsing the brand ecosystem framework, this is the first comprehensive study testing the relationships between both core and supporting CBBE dimensions in higher education. The study offers valuable insights to university stakeholders for building a strong university brand. It also confirms that the measures of the CBBE brand equity dimensions are valid and are applicable to other higher education institutions.

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Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

An empirical study of the dynamic relationships between the core and supporting brand equity dimensions in higher education

Girard¹,

Pinar

2020

JARHE

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“…Características del sitio web Khoshtaria et al, (2020) hacen saber que dentro de las condiciones de estructurar marca organizacional se deben tener en cuenta aspectos como la identidad y transformación que pueden estar inmersos en aspectos digitales que apoyan en la accesibilidad de los usurios o clientes. Como resultado en este aspecto y para evaluar las características del sitio web fueron tenidos en cuenta los aspectos relacionados con:…”

Section: Resultsunclassified

La comunicación estratégica desde el mercadeo en instituciones educativas

Grajales-Montoya¹,

Gómez-Bayona²,

Coronado-Ríos³

2021

Rev. CEA

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La gestión administrativa y académica de las organizaciones educativas ha evolucionado en la comprensión de aspectos comunicacionales que generen relacionamiento. Este estudio compara las tendencias entre las prácticas comunicacionales y las estrategias de mercadeo utilizadas en las Instituciones de Educación Superior (IES) del sector privado en Medellín-Antioquia. Para el análisis se hizo una revisión de literatura clasificada en dos fases: la primera, a partir de algunas bases de datos académicas; y la segunda, desde el análisis de las plataformas digitales de las instituciones en estudio. Los resultados arrojaron que se requieren habilidades comunicacionales que faciliten el acercamiento de las colectividades y rompan las barreras de la distancia, por lo que es importante desarrollar estrategias de mercadeo que estén vinculadas a la planeación organizacional para una acertada toma de decisiones. Se concluyó que las acciones de mercadeo desde la comunicación deben ser más estratégicas e intencionales en los diferenciales del portafolio de las instituciones y, al mismo tiempo, la oferta debe ajustarse a las necesidades del sector productivo y de la sociedad para ser competitivos.

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“…El marketing educativo se ha convertido en el principal motor de cambio del sector de la enseñanza (Llorente, 2019), el cual, es una adaptación del marketing de servicios que le sirve a las instituciones educativas para el diseño de nuevas estrategias, de manera que estas les permitan ampliar la cobertura estudiantil y así satisfacer los diferentes intereses de los miembros de la comunidad académica, planificando, desarrollando y divulgando los programas académicos (Ospina-Díaz & Sanabria-Rangel, 2010). Además, las estrategias del marketing educativo son crear y facilitar a los clientes-consumidores, en este caso los estudiantes, el poder interactuar en situaciones de aprendizaje participativo dentro y fuera de contextos educativos, con la convicción de que el aprendizaje es un proceso vivencial, fruto de la reflexión, la discusión, el análisis, la interacción (Khoshtaria et al, 2020) y retroalimentación grupal (Naranjo, 2011). Esto mismo, es el proceso de investigación de necesidades sociales, tendientes a desarrollar y a la elaboración de nuevos proyectos educativos que cumplan con las necesidades de las mismas (Hashim et al, 2020), asimismo generando un crecimiento del individuo, esto a través del desarrollo de los servicios educativos (Solís, 2004).…”

Section: La Gestión Educativa Y Su Importancia Desde El Marketingunclassified

Análisis de las estrategias de marketing relacional en instituciones de educación superior de Colombia y España

Gómez-Bayona

Zapata

Valencia

et al. 2020

retos

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Las estrategias de marketing en las universidades han permitido una mejor comprensión de las audiencias y la clasificación de acciones que le generen valor a la marca universitaria. Es por esto que el presente proyecto investigativo pretende identificar la importancia de las estrategias de marketing relacional en el sector educativo, especialmente en las principales universidades de Colombia y España para conocer de qué manera implementan acciones mercadológicas que generan valor. La metodología utilizada para lograr este objetivo fue a partir de una revisión de literatura, donde se analizó la evolución y los modelos de marketing aplicados en educación; de igual manera, se examinaron las principales variables de marketing con enfoque relacional y se hicieron comparativos entre los países mencionados para encontrar la diferencia en las estrategias que cada uno implementa. Se concluye que, tanto en Colombia como en España, se empiezan a planear estrategias de marketing con enfoque relacional que generan valor a la gestión académica y administrativa; así mismo se evidencia que las principales variables —creación de valor, satisfacción y confianza— para las diferentes acciones implementadas en las universidades de los países analizados son pilares fundamentales para la incorporación de un buen marketing relacional en educación.

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The impact of brand equity dimensions on university reputation: an empirical study of Georgian higher education

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An empirical study of the dynamic relationships between the core and supporting brand equity dimensions in higher education

An empirical study of the dynamic relationships between the core and supporting brand equity dimensions in higher education

La comunicación estratégica desde el mercadeo en instituciones educativas

Análisis de las estrategias de marketing relacional en instituciones de educación superior de Colombia y España

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