Análisis de las estrategias de marketing relacional en instituciones de educación superior de Colombia y España

Abstract

Las estrategias de marketing en las universidades han permitido una mejor comprensión de las audiencias y la clasificación de acciones que le generen valor a la marca universitaria. Es por esto que el presente proyecto investigativo pretende identificar la importancia de las estrategias de marketing relacional en el sector educativo, especialmente en las principales universidades de Colombia y España para conocer de qué manera implementan acciones mercadológicas que generan valor. La metodología utilizada para lograr este objetivo fue a partir de una revisión de literatura, donde se analizó la evolución y los modelos de marketing aplicados en educación; de igual manera, se examinaron las principales variables de marketing con enfoque relacional y se hicieron comparativos entre los países mencionados para encontrar la diferencia en las estrategias que cada uno implementa. Se concluye que, tanto en Colombia como en España, se empiezan a planear estrategias de marketing con enfoque relacional que generan valor a la gestión académica y administrativa; así mismo se evidencia que las principales variables —creación de valor, satisfacción y confianza— para las diferentes acciones implementadas en las universidades de los países analizados son pilares fundamentales para la incorporación de un buen marketing relacional en educación.

Análisis del marketing educativo y calidad en el servicio en una IES

“…Así pues, el marketing educativo puede convertirse en una ventaja competitiva como lo exponen Gómez-Bayona et al, (2018) ya que sus prácticas facilitan la comprensión de las audiencias en una institución superior, lo que desencadenará en acciones que generen mayor valor en las IES. Sin embargo, la tarea del marketing educativo no es sencilla, pues se encuentra en constante transformación, de acuerdo a Rust, (2020), lo que obliga tanto a los gerentes del marketing como a las organizaciones de cualquier rubro a vigilar las tendencias del mercado.…”

Inteligencia de mercados a la empresa servigrupo s.a.s para ser competitiva en el sector informático

“…Es importante conocer que si una empresa no cuenta con las estrategias de mercadeo es poco posible que se sustente dentro del mercado (Cañas, 2017;Echeverri, 2020), es decir, es probable que sin estas estrategias salga rápidamente del mercado al cual pertenece debido a que la competencia se posiciona y logre la captación del mayor número de los clientes posibles, dejando a quienes no hayan aplicado las estrategias de marketing atrás y sin oportunidades dentro del mercado (Gómez- Bayona, et. al., 2020).…”

Experiencias de Educación Online en la asignatura de educación física y su contribución en la formación integral de los estudiantes: desarrollo de competencias genéricas (Online teaching experiences in Physical Education and their contribution to students’ integral education: General Competence Development)

“…Como consecuencia de lo anterior, se llevó a cabo la innovación educativa en las asignaturas de educación física de la USM implementando estrategias de enseñanza en las asignaturas que respondieran tanto al escenario del estallido social que el país vivió en el año 2019 y continuando los siguientes años debido a la crisis global del COVID 19 (Gómez-Bayona, Arrubla-Zapata, Valencia, & Restrepo-Rojas, 2020;Jiménez-Bucarey, et al, 2021). Las innovaciones educativas se aplicaron considerando la ejecución de las clases bajo la modalidad virtual, seleccionando metodologías de enseñanza acordes al uso de las tecnologías de información y comunicación, pero por sobre todo se consideró el logro de los resultados de aprendizajes (RdA) declarados en los programas de asignaturas.…”