En las organizaciones, el capital intelectual ha venido ganando importancia en la valorización de los procesos en los que se involucra el capital humano, relacional y estructural. El objetivo de este artículo es analizar el capital intelectual, sus componentes, la creación de valor y los métodos financieros desarrollados para su medición. La metodología utilizada se basó en una revisión de literatura, en cuyo resultado se evidencian aspectos clave para la implementación de modelos de capital intelectual y su aplicabilidad en el sector empresarial. Como conclusión, se plantea la importancia de la identificación del capital intelectual como activo principal para la generación de valor en las empresas.

Las estrategias de marketing en las universidades han permitido una mejor comprensión de las audiencias y la clasificación de acciones que le generen valor a la marca universitaria. Es por esto que el presente proyecto investigativo pretende identificar la importancia de las estrategias de marketing relacional en el sector educativo, especialmente en las principales universidades de Colombia y España para conocer de qué manera implementan acciones mercadológicas que generan valor. La metodología utilizada para lograr este objetivo fue a partir de una revisión de literatura, donde se analizó la evolución y los modelos de marketing aplicados en educación; de igual manera, se examinaron las principales variables de marketing con enfoque relacional y se hicieron comparativos entre los países mencionados para encontrar la diferencia en las estrategias que cada uno implementa. Se concluye que, tanto en Colombia como en España, se empiezan a planear estrategias de marketing con enfoque relacional que generan valor a la gestión académica y administrativa; así mismo se evidencia que las principales variables —creación de valor, satisfacción y confianza— para las diferentes acciones implementadas en las universidades de los países analizados son pilares fundamentales para la incorporación de un buen marketing relacional en educación.

The objectives of this research were: (1) to examine the influence of environmental awareness (EA), sustainable consumption (SC) and social responsibility (SR) on the environmentally responsible purchase intention (ERPI) of consumers in the member countries of the Pacific Alliance, namely, Chile, Colombia, Mexico and Peru; and (2) to analyze whether there is a moderating effect related to the country of residence and gender of the consumer. The study was conducted under a quantitative and cross-sectional approach. The sample consisted of 1646 consumers: 24.4% from Peru (n = 402), 25.4% from Mexico (n = 418), 26.1% from Colombia (n = 401) and 24.1% from Chile (n = 397). Data analysis and hypothesis testing were performed using a multigroup Structural Equation Model (SEM). The results show a positive influence among environmental awareness (EA), sustainable consumption (SC) and social responsibility (SR) on environmentally responsible purchase intention (ERPI). Gender and country of residence were also shown to be moderating variables in these relationships. In conclusion, it can be affirmed that the participants of this study recognize the importance of acquiring environmentally friendly products. Among them, the female population is more aware of this issue. It is recommended new business models be created to provide products and services oriented to this market according to consumers’ tastes, desires and purchasing preferences; the proposals they have should be friendly to the environment and to society.

Comprender los modelos de gestión y adaptarse a la nueva dinámica de la sociedad en aspectos de pandemia, es todo un reto organizacional y requiere de las capacidades y habilidades del talento humano para ser sostenible, por ello la virtualidad es una importante herramienta para identificar y atraer personal que satisfaga los requerimientos del mercado. El objetivo de este capítulo es identificar la importancia de la utilización de herramientas virtuales en los procesos de reclutamiento y selección para instituciones educativas en tiempos de COVID19, el tipo de investigación utilizada fue la exploratoria con un diseño documental, por lo tanto para lograrlo se realizó una revisión sistemática de literatura en las principales bases de datos y se concluye que el talento humano es el encargado de construir tejido organizacional, es por ello que dependerán las organizaciones de una adecuada selección de personal para fortalecer valores y cultura que transforme la sociedad y que la pandemia ha llevado a que las organizaciones se transformen en sus procesos y busquen alternativas de comunicación, relacionamiento y prospectiva para adaptarse a las necesidades del nuevo entorno.

La gestión administrativa y académica de las organizaciones educativas ha evolucionado en la comprensión de aspectos comunicacionales que generen relacionamiento. Este estudio compara las tendencias entre las prácticas comunicacionales y las estrategias de mercadeo utilizadas en las Instituciones de Educación Superior (IES) del sector privado en Medellín-Antioquia. Para el análisis se hizo una revisión de literatura clasificada en dos fases: la primera, a partir de algunas bases de datos académicas; y la segunda, desde el análisis de las plataformas digitales de las instituciones en estudio. Los resultados arrojaron que se requieren habilidades comunicacionales que faciliten el acercamiento de las colectividades y rompan las barreras de la distancia, por lo que es importante desarrollar estrategias de mercadeo que estén vinculadas a la planeación organizacional para una acertada toma de decisiones. Se concluyó que las acciones de mercadeo desde la comunicación deben ser más estratégicas e intencionales en los diferenciales del portafolio de las instituciones y, al mismo tiempo, la oferta debe ajustarse a las necesidades del sector productivo y de la sociedad para ser competitivos.