The Impact of Big Data on SME´s Strategic Management: A Study on a Small British Enterprise Specialized in Business Intelligence

Abstract

The present article seeks to describe how Big Data impacts on SMEs strategy, focusing both on planning and the use of strategy tools. It is a result of a participatory and practical action research in a small British Company ($2.5 Million annual turnover) specialized in business intelligence, conferences and tradeshows during 2014 to 2017. Throughout the research period, Big Data had a profound and multifaceted impact on the strategy and operations of the company, resulting in the changing of its products, adoption of new and more dynamic CRM systems, rethinking of the strategic tools utilized by the senior management and definition of new long term strategic goals. As a conclusion, it was noted that cultural predisposition to adopt Big Data technologies had a defining influence over the course of the strategic planning and operations; as the strategy for Big Data has to go beyond simply implementing technological changes – it actually has to exist before the adoption of new technologies is even considered – demanding commitment from the senior management team as well as the operational side of the business.

A Matriz SWOT e suas Subdimensões: Uma Proposta de Inovação Conceitual

“…O primeiro estágio da pesquisa leva em consideração a análise dos trabalhos acadêmicos relativos à Matriz SWOT, de modo a compreender sua evolução histórica, seguido da análise dos documentos da empresa em que o estudo foi realizado (Costa et al, 2018) de modo a acompanhar a evolução do entendimento e da utilização da Matriz SWOT naquela organização.…”

“…O segundo estágio da pesquisa integra elementos de pesquisa ação e observação participante, já que se dá em uma organização em que um dos autores ocupou cargo decisório em uma posição de gerência sênior por oito anos na área de vendas Research, Society and Development, v. 10, n. 2, e25710212580, 2021 (CC BY 4.0) | ISSN 2525-3409 | DOI: http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v10i2.12580 e desenvolvimento de negócios, o que permitiu implementar estratégias e ter a experiência direta de seu impacto no modus operandi do negócio e em seus resultados. As observações para o atual estudo se deram entre os anos de 2014-2016 (Costa et al, 2018).…”

“…A empresa atendia a três setores principais, organizando eventos e feiras comerciais internacionais para as indústrias de tecnologias de gestão de ativos financeiros, tecnologias de gestão de recursos humanos e plataformas de jogos de celular, apresentando um faturamento anual de pouco mais de £ 3,5 milhões de libras. No período que englobou a pesquisa, a empresa optou por adotar uma estratégia de geoclonagem de seus produtos, ou seja, expandir seus eventos de maior sucesso para outras regiões, mantendo o modelo de negócio, (Costa, 2012) para apoiar seu plano de crescimento e se manter competitiva diante de um número cada vez maior de concorrentes menores, bem como de grandes eventos globais (Costa et al, 2018).…”

“…A observação participante teve um papel fundamental para o desenvolvimento do trabalho, tanto seu processo de coleta e análise de dados quanto a análise de resultados, pois o estudo lida com acontecimentos em tempo real, contextualizados dentro da realidade da organização e de sua estratégia competitiva, incorporando elementos mais sutis que envolvem a definição de objetivos, assim como o entendimento de forças e fraquezas. Dada a aproximação do autor com a organização e o interesse da mesma no estudo do tema, não se percebeu reflexibilidade, ou seja, os fatos, acontecimentos e impressões descritas não ocorreram de forma singular ou diferenciada devido à observação dos atores dentro da organização (Costa et al, 2018;Saunders, Lewis & Thornhill, 2016;Denscombe, 2010;Yin, 2001).…”

“…A tradição de alguns eventos da empresa, apesar de estarem no nível de 'vaca leiteira' em seu portfólio (Costa, et al, 2018;Henderson, 2013;Armstrong;Brodie, 2004), continuava sendo percebido como uma vantagem tangível, pelo menos no curto e médio prazo.…”