The Effects of Total Quality Management on Business Performance: Evidence from Taiwan Information-Related Industries

Data survey on the effect of product features on competitive advantage of selected firms in Nigeria

“…150 business owners were selected to participate in this study. Data were collected from small business owners across the Mainland and Island in Lagos State Nigeria, using a researcher- made questionnaire [2] , [4] , [5] . The collected data were coded and entered into SPSS version 22.…”

Aspek Kepemimpinan Manajemen, Praktik Manajemen Mutu Terpadu, dan Quality Performance: Analisa PLS-Path Modeling

“…Quality data & reporting juga membantu dalam memberikan bimbingan terhadap area yang membutuhkan koreksi (Baird et al, 2011). Desain produk/jasa membutuhkan berbagai macam dukungan, seperti pertimbangan keinginan pelanggan atau koordinasi dari setiap fungsi, manajemen desain dapat efektif diimplementasi hanya jika data/laporan kualitas terkumpul dan dibagikan diseluruh organisasi pada waktu yang tepat (Ou et al, 2006).…”

“…Process management melibatkan dokumentasi sistematik dan kontrol proses dan kualitas produk yang penting (Gotzamani & Tsiotras, 2001). Tujuan dari process management adalah mengurangi varians dengan menerapkan kualitas dalam proses tersebut (Ou et al, 2006). Dampak dari mengurangi varians akan meningkatkan kualitas output serta menurunkan biaya-biaya yang tidak diperlukan dengan menemukan dan mengoreksi masalah kualitas segera mungkin (Ahire & Dreyfus, 2000).…”

“…Hasil studi Das, Kumar, & Kumar (2010) menunjukkan secara statistik terbukti bahwa kepemimpinan memiliki hubungan positif terhadap kualitas produk dan praktik TQM. Selain itu, pihak manajemen juga bertanggung jawab untuk mengarahkan desain produk dan mempertimbangkan permintaan pasar dan kebutuhan konsumen (Ou et al, 2006). Hasil penelitian Kaynak (2003) dan Ou et al, (2006) menunjukkan bahwa management leadership berpengaruh positif terhadap design management.…”

“…Hasil riset Baird, Hu, & Reeve (2011) menemukan bahwa quality data & reporting, process management, supplier quality management sebagai faktor yang berpengaruh terhadap kinerja perusahaan, sedangkan product/service design menjadi faktor yang tidak berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Ou, Liu, Hung, & Yen (2006) menyatakan bahwa management leadership, quality data & reporting, product/service design, process management, supplier quality management adalah faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Kaynak (2003) mendapatkan bukti empiris bahwa product/service design maupun process management berpengaruh signifikan terhadap quality performance.…”