The combined model of influencing on-line consumer behavior

Lin, Wen‐Bao; Wang, Ming-Kuen; Hwang, Kevin P.

doi:10.1016/j.eswa.2009.09.056

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“…Así, Burda & Teuteberg et al (2014) afirman que, con frecuencia, la literatura tecnológica se centra en abordar cuestiones como la seguridad de la infraestructura cloud mediante la propuesta de nuevas arquitecturas y métodos (véase, por ejemplo, Spillner et al, 2011;Brandt et al, 2012;Wang et al, 2013). En otros casos, el eje principal de investigaciones son cuestiones relacionadas con oportunidades, costes y riesgos asociados al cloud computing (Ackermann et al, 2013;Benlian & Hess, 2011;Martens & Teuteberg, 2012;Palos-Sanchez et al, 2017a;Palos & Correia, 2016), criterios de medición de la calidad del servicio (Benlian et al, 2011) o factores relacionados con la adopción SaaS (PalosSanchez et al, 2017b), como la disponibilidad del servicio, la accesibilidad (Palos & Correia, 2017), su rendimiento, la falta de estándares de interoperabilidad y su dificultad de integración y personalización (Feuerlicht & Govardhan, 2010;Feuerlicht et al, 2011;Géczy et al, 2012) o la influencia de los esfuerzos de marketing (Lin et al, 2010;Fortes et al, 2016). También es posible encontrar varios trabajos que inciden en la importancia de la confianza, tanto en la adopción de la tecnología cloud (Pearson, 2011;Walterbusch et al, 2013), como en las condiciones de privacidad en el almacenamiento de datos (Ion et al, 2011).…”

Section: Marco Teóricounclassified

La adopción de la tecnología cloud computing (SaaS): efectos de la complejidad tecnológica vs formación y soporte

Palos-Sánchez

Arenas‐Márquez

Aguayo-Camacho

2017

risti

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Resumen: El propósito de este trabajo es analizar empíricamente, la influencia de las variables Complejidad Tecnológica, Formación y Soporte y Apoyo Técnico en el seno de una organización y como pueden afectar a la intención de uso final de la tecnología cloud. Se evaluaron, a través de una encuesta, 150 empresas de Andalucía. Los aspectos claves que se han identificado con dicha intención han sido la disponibilidad en el soporte técnico, dudas o problemas de uso relacionados con la complejidad y la adecuación de la formación recibida por parte de la organización. Los resultados indican que la complejidad ejerce un efecto negativo, mientras que la formación y el soporte son claves, con un peso muy similar, en la intención de uso, descubriéndose que el conocimiento compartido o cooperativo es clave en la adopción de la tecnología cloud computing.Palabras-clave: Cloud Computing; SaaS; Complejidad Tecnológica; Formación Profesional; Soporte y Apoyo Técnico. The adoption of cloud computing technology (SaaS): effects of technological complexity vs training and supportAbstract: The purpose of this paper is to analyze empirically the influence of the variables Technological Complexity, Training and Support and Technical Support within an organization and how they can affect the end use intention of cloud technology. 150 companies from Andalusia were evaluated through a survey. The key aspects that have been identified with this intention have been the availability in the technical support, doubts or problems of use related to the complexity and the adequacy of the training received by the organization. The results indicate that complexity has a negative effect, while training and support are key, with a very similar weight, in the intention to use, finding that shared or cooperative knowledge is key in the adoption of cloud computing technology.

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Section: Marco Teóricounclassified

La adopción de la tecnología cloud computing (SaaS): efectos de la complejidad tecnológica vs formación y soporte

Palos-Sánchez

Arenas‐Márquez

Aguayo-Camacho

2017

risti

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“…O modelo de investigação proposto neste trabalho tem como base a teoria unificada de aceitação e uso de tecnologia (UTAUT), desenvolvida por Venkatesh, Morris, Davis e Davis (2003), a qual foi reforçada com a inclusão dos esforços de marketing, indispensáveis na fase inicial de adoção deste tipo de serviços (Lin, Wang, & Hwang, 2010).…”

Section: Modelo De Investigaçãounclassified

“…Do ponto de vista do marketing, a atitude e a decisão de compra de um indivíduo podem ser afetadas pelo marketing-mix, através de diversos tipos de estímulos e atividades promocionais (Wu, 2011). De acordo com Lin et al (2010) e Wu (2011, o marketing-mix exerce uma influência significativa sobre a utilidade percebida, a facilidade de utilização percebida e a segurança e confiança. As duas primeiras variáveis estão incorporadas, no âmbito da UTAUT, na expectativa de desempenho e na expectativa de esforço, respetivamente (Venkatesh et al, 2003).…”

Section: Esforços De Marketingunclassified

A adoção de serviços cloud computing pelas empresas portuguesas: O papel dos esforços de marketing

Fortes

Pereira

Costa

2016

RISTI

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Resumo: Os serviços cloud computing são uma inovação tecnológica com vantagens evidentes para as organizações, embora a sua adoção pelas empresas portuguesas seja ainda incipiente. Os esforços de marketing podem desempenhar um papel relevante numa fase inicial de adoção destes serviços, enquanto potenciadores da intenção de utilização. A investigação na área é escassa e encontra-se numa fase embrionária. Este estudo é um contributo para o preenchimento desta lacuna, através da construção e validação empírica de um modelo que explica a forma como os esforços de marketing exercem a sua influência na intenção de utilização dos serviços cloud computing pelas empresas portuguesas. Os resultados obtidos no estudo confirmam o impacto positivo dos esforços de marketing na expectativa de esforço, condições facilitadoras, expectativa de performance e influência social, exercendo estas últimas três variáveis um impacto positivo na intenção de utilização de serviços cloud computing.Palavras-chave: Cloud computing; Adoção de tecnologia; Esforços de marketing. The adoption of cloud computing services by Portuguese companies:The impact of marketing efforts Abstract: The cloud computing services are a technology innovation with an important set of benefits for organizations, although their adoption by Portuguese companies is still incipient. Marketing efforts can play an important role at an early stage of adoption of these services while enhancing the usage intention. The research in this field is scarce and is at an embryonic stage, which is a gap in the literature that must be overcome. This study seeks to be a contribution to filling this gap through the construction and empirical validation of a model that explains how marketing efforts exert their influence on the intention to use cloud computing services by Portuguese companies. The results of the study confirm the positive impact of marketing efforts on effort expectancy, facilitating conditions, performance expectancy and social influence, while the latter three variables exert a positive impact on the intention to use cloud computing services.

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“…Kim et al, 2009; W. J. Lee et al, 2002;W. B. Lin et al, 2010), con el uso (Hsu, Yen, Chiu, y Chang, 2006)-o con la facilidad de uso percibida (Çelik, 2011), la relación con la intención es la que cuenta con mayor soporte empírico.…”

Section: Influencia Socialunclassified

“…Lin et al, 2010;X. Liu y Wei, 2003;Pavlou, 2003), satisfacción (Qin, 2007) o control de comportamiento percibido (Pavlou, 2003)-ha sido la relación del riesgo percibido con la intención la que mayor validación ha obtenido.…”

Section: Riesgo Percibidounclassified

Análisis de los factores de adopción de comercio electrónico en segmentos de consumidores finales. Aplicación al caso español

Peregrina¹

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AgradecimientosLa paciencia es amarga, pero su fruto es dulce. Jean-Jacques RousseauHe tenido que dedicar mucho tiempo para recorrer este largo camino. Mientras caminaba, muchos han tenido que ser pacientes.Pacientes para dejar que me equivoque y que aprenda por mí mismo de los errores.Pacientes para esperar mis avances, corregirlos y mejorarlos.Pacientes para suplir las carencias en las que he incurrido en otras actividades docentes, administrativas u organizativas.Pacientes para aguardar en viajes, celebraciones y un sinfín de acontecimientos en largas semanas de espera.Pacientes para estar incondicionalmente a mi lado.Pacientes para aguantar mis desvelos y mis ausencias, y quererme tanto.Con todos espero compartir la dulce recompensa. ResumenEl comercio electrónico ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos años, favorecido especialmente por el aumento de las tasas de penetración de Internet en todo el mundo. Sin embargo, no todos los países están evolucionando de la misma manera, con un espectro que va desde las naciones pioneras en desarrollo de tecnologías de la información y comunicaciones, que cuentan con una elevado porcentaje de internautas y de compradores online, hasta las rezagadas de rápida adopción en las que, pese a contar con una menor penetración de acceso, presentan una alta tasa de internautas compradores. Entre ambos extremos se encuentran países como España que, aunque alcanzó hace años una tasa considerable de penetración de usuarios de Internet, no ha conseguido una buena tasa de transformación de internautas en compradores. Pese a que el comercio electrónico ha experimentado importantes aumentos en los últimos años, sus tasas de crecimiento siguen estando por debajo de países con características socio-económicas similares.Para intentar conocer las razones que afectan a la adopción del comercio por parte de los compradores, la investigación científica del fenómeno ha empleado diferentes enfoques teóricos. De entre todos ellos ha destacado el uso de los modelos de adopción, proveniente de la literatura de adopción de sistemas de información en entornos organizativos. Estos modelos se basan en las percepciones de los compradores para determinar qué factores pueden predecir mejor la intención de compra y, en consecuencia, la conducta real de compra de los usuarios.Pese a que en los últimos años han proliferado los trabajos de investigación que aplican los modelos de adopción al comercio electrónico, casi todos tratan de validar sus hipótesis mediante el análisis de muestras de consumidores tratadas como un único conjunto, y del que se obtienen conclusiones generales. Sin embargo, desde el origen del marketing, y en especial a partir de la segunda mitad del siglo XIX, se considera que existen diferencias en el comportamiento de los consumidores, que pueden ser debidas a características demográficas, sociológicas o psicológicas. Estas diferencias se traducen en necesidades distintas, que sólo podrán ser satisfechas con una oferta adaptada por parte de los vendedores.Además, por cont...

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The combined model of influencing on-line consumer behavior

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La adopción de la tecnología cloud computing (SaaS): efectos de la complejidad tecnológica vs formación y soporte

La adopción de la tecnología cloud computing (SaaS): efectos de la complejidad tecnológica vs formación y soporte

A adoção de serviços cloud computing pelas empresas portuguesas: O papel dos esforços de marketing

Análisis de los factores de adopción de comercio electrónico en segmentos de consumidores finales. Aplicación al caso español

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