A Deus, pela beleza da vida, pela minha família e pela conquista de mais este desafio.Aos meus pais, Maria e Valdemar, pelo amor, carinho, dedicação e apoio a todas as minhas escolhas. A garra, a perseverança e o brilho interior de cada um deles foram essenciais para que eu traçasse meus ideais, com confiança e responsabilidade. Ao Chico, com quem, há anos, compartilho alegrias, angústias, ansiedades, desafios e conquistas. Agradeço pelo amor, pelo carinho, pelo companheirismo, pela compreensão, pela grande paciência e incentivo ao longo desses anos. Muito obrigada! Aos meus irmãos, Bia, Angela e Du, pelo apoio, carinho, amizade e momentos de descontração durante a realização deste trabalho. À minha tia Nice, que sempre torceu pelo meu sucesso. À Dona Irene e à Déia, que acompanharam de perto meu esforço, desde a graduação e sempre me incentivaram. Muito obrigada pela preocupação, carinho e presteza. Aos amigos do mestrado, Ana Maria, Lílian, Madalena, Mariusa e Paulão pelos bons momentos, pela amizade e pelo carinho. As experiências junto vividas me acrescentaram muito como pessoa. À minha amiga Lana, uma grande guerreira, dona de uma imensa força interior e apaixonada por modelagem matemática. Agradeço pela força e pela oportunidade durante o mestrado de desenvolvermos juntas um trabalho que me proporcionou um ótimo aprendizado e me colocou em contato com outros pesquisadores, inclusive com a Eliza que elaborou com muita dedicação os mapas desta pesquisa. Ao meu amigo Elvis, pela amizade. Agradeço, em especial, ao professor Caixeta, pela excelente orientação, pela confiança, amizade, paciência e imensa compreensão. Aprendi muito com sua dedicação e disciplina ao trabalho. Seus ensinamentos e experiências me fizeram crescer como profissional e como pessoa. Vou levá-los comigo sempre. Agradeço também, pelas oportunidades concedidas durante a participação do grupo ESALQ-LOG, que contribuíram muito para minha formação profissional. À equipe ESALQ-LOG pela amizade, especialmente ao mestrando Carlos Eduardo Xavier, pela importante contribuição e apoio na fase final desse trabalho, com seu amplo conhecimento em programação. Agradeço, também, as contribuições do José Eduardo. À doutoranda Andréa Ferro e à professora Ana Kassouf, que foram muito gentis e solícitas, me disponibilizando seus computadores, para que eu pudesse processar os modelos matemáticos. 5 Aos professores Marisa d'Arce e Augusto Gameiro, pelas importantes sugestões a este trabalho. Às professoras Márcia Azanha e Sílvia Miranda, pela amizade e incentivo durante o curso. Aos demais professores, agradeço pelo aprendizado. Agradeço aos amigos da Brasil Ferrovias, em especial ao Adriano Stringher, pela imensa compreensão, que foi fundamental na fase final desta pesquisa. Aos amigos de Holambra, pelos bons momentos, pela amizade e lembrança constante. Aos funcionários da Economia, em especial à Maielli, Cida, Helena, Cris, Pedro, Álvaro e Ligiana pela dedicação. E a todos os demais amigos e familiares, que me apoiaram. 6 SUMÁRIO RESUMO .
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