Suffering at work, emotional repression and musculoskeletal disorders

Contribution à un modèle explicatif de la charge de travail : le cas du service à la clientèle

“…Les demandes organisationnelles en matière de qualité et de productivité, ainsi que les demandes émotionnelles relatives aux interactions avec la clientèle occasionnent divers effets négatifs sur les préposés, notamment au plan de leur bien-être psychologique (Davezies, 2002;2003). À plus long terme, cette situation est également susceptible d'entraîner des coûts notables pour l'organisation, par exemple, en termes d'absentéisme ou de roulement de personnel (Bakker, Demerouti et Schaufeli, 2003;Bakker, Demerouti et Verbeke, 2004;Bakker, Demerouti et Euwema, 2005;Dwyer et Fox, 2006).…”

Souffrance au travail et enjeux de santé : le rôle charnière de l’inflammation et du stress oxydant

“…En revanche, la multiplication des lésions, en cas de travail répétitif, déséquilibre le processus vers son versant inflammatoire et peut créer un processus de dégénérescence du tendon. Cette évolution défavorable peut aussi être favorisée si l'organisme développe, par ailleurs, un état inflammatoire de bas grade (Mobasheri, 2013), par exemple en cas de stress d'origine psychosociale (Davezies, 2013). Des microlésions tendineuses qui auraient été réparées sans donner lieu à des manifestations cliniques peuvent, dans ce cas, s'exacerber et évoluer vers la chronicité et dégénérescence du tendon.…”

“…Ces discordances semblent liées au fait que les observations en question témoignent de différents stades d'évolution de la pathologie. En particulier, les travaux sur les tendinopathies des sportifs ont souvent été réalisés à partir de matériel biologique prélevé à l'occasion d'interventions chirurgicales, et donc à un stade avancé où le processus inflammatoire s'est effacé et où l'on n'observe plus que la dégénérescence du tendon (Davezies, 2013). D'autres études peuvent montrer la présence de médiateurs de l'inflammation différents de ceux que nous avons évoqués et qui témoignent de stades différents de la pathologie (Wilander, 2014).…”

“…Ce trait de personnalité est qualifié d'alexithymie (a privatif ; lexis : les mots ; thymie : l'émotion -absence de mots pour qualifier les émotions). 59 Les travaux épidémiologiques montrent que ce trait de personnalité est associé au faible niveau d'éducation ou de revenus, aux statuts peu valorisants, à l'isolement social, aux conditions défavorisées dans l'enfance, à la condition de chômeur ou d'ouvrier (Davezies, 2013). Ces personnes ont tendance à ne pas se plaindre, à euphémiser leurs situations.…”

Penser sa santé en travaillant en 12 heures

“…La distinction entre d'un côté des « troubles musculosquelettiques » (TMS) et de l'autre des « risques psychosociaux » (RPS) questionne la manière dont ont été pensés les « risques du travail » (Courtet et Gollac, 2012 ;Thébaud-Mony et coll., 2015). Si certaines recherches se sont penchées sur les liens et les interpénétrations entre les atteintes d'ordre psychologique et physiologique du travail (notamment Messing, 2000 ;Davezies, 2013Toulouse et coll., 2013 ;Stock et coll., 2013), les sociologues sont demeurés plutôt en retrait sur ce sujet qui reste, somme toute, peu investi.…”