Abstract:Dewasa ini, dominasi industri pariwisata telah menarik antusias para pengunjung. Menariknya, sektor tersebut juga tidak kalah pentingnya berkontribusi pada keberlanjutan sosial dan ekonomi lokal. Prioritas penelitian ini berutujuan untuk menguji determinasi antara pemasaran eksperiensial dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang. Teknik verifikatif berbasis pendekatan kuantitatif-deskriftif mendukung instrumen pengujian. Sampel dikembangkan melalui metode non-probability sampling yang melibatkan 100 inf… Show more
“…Pendekatan kegiatan dilakukan secara luring (luar jaringan) untuk dapat langsung bertemu dengan para pelaku pengraji ketupat. Dari sisi lain, disetiap akhir pelatihan dan pendampingan dilakukan tanya jawab [14]. Pendekatan secara luring tentu saja dengan memperhatikan protokol kesehatan sesuai anjuran pemerintah.…”
Kampung Ketupat di Samarinda Seberang adalah salah satu cluster yang berbasis UMKM penghasil komiditi ketupat di Kota Samarinda. Usaha tersebut dilakukan secara turun menurun dan untuk mengembangkannya perlu dengan mengolah daun nipah menjadi ketupat. Pada saat terjadi pandemi Covid-19 telah menjadi hambatan dan tantangan bagi perkembangan UMKM pengrajin ketupat yang berdampak terhadap penurunan pendapatan pengrajin ketupat. Pada hasil observasi menunjukkan adanya hambatan dan keterbatasan pada metode pemasaran dan tata kelola yang kurang baik untuk mendukung ketika menghadapi masa terjadinya pandemi covid 19. Tujuan pengabdian ini adalah untuk berupaya dalam meningkatkan kinerja dan kompetensi UMKM baik dilihat dari tata kelola pembukuan keuangan maupun hal pemasaran digital. Pendekatan menggunakan metode diantaranya pelatihan dan pendampingan melalui jalur pembukuan, dan mendorong kemampuan memprosikan melalui digital marketing UMKM dengan memberikan pelatihan serta pendampingan pembuatan blog secara online, untuk mengembangkan terhadap penggunaan media online baik melalui media sosila seperti instagram, facebook, Whatsapp dan Twitter maupun marketplace. Pengabdian ini juga dilakukan untuk mengelaborasi sinergi antara kegiatan PKK dan kegiatan UMKM dengan memberikan pelatihan dan pendampingan kewirausahaan diantaranya dengan melakukan kerajinan dengan merangsang hasil produksi ketupat serta membangun hubungan kerjasama dengan beberapa pelaku ekonomi lainnya yang berhubungan dengan produksi ketupat. Hasil wawancara pada UMKM dan PKK menunjukkan mereka terbantu dengan program pengabdian dan mengharapkan adanya keberlanjutan program pengabdian ini. Temuan karya ini diharapkan dapat mengoptimalkan ketahanan UMKM maupun mengembangkan potensi kewirausahaan ibu-ibu PKK, sehingga dapat memaksimalkan pendapatan keluarga.
“…Pendekatan kegiatan dilakukan secara luring (luar jaringan) untuk dapat langsung bertemu dengan para pelaku pengraji ketupat. Dari sisi lain, disetiap akhir pelatihan dan pendampingan dilakukan tanya jawab [14]. Pendekatan secara luring tentu saja dengan memperhatikan protokol kesehatan sesuai anjuran pemerintah.…”
Kampung Ketupat di Samarinda Seberang adalah salah satu cluster yang berbasis UMKM penghasil komiditi ketupat di Kota Samarinda. Usaha tersebut dilakukan secara turun menurun dan untuk mengembangkannya perlu dengan mengolah daun nipah menjadi ketupat. Pada saat terjadi pandemi Covid-19 telah menjadi hambatan dan tantangan bagi perkembangan UMKM pengrajin ketupat yang berdampak terhadap penurunan pendapatan pengrajin ketupat. Pada hasil observasi menunjukkan adanya hambatan dan keterbatasan pada metode pemasaran dan tata kelola yang kurang baik untuk mendukung ketika menghadapi masa terjadinya pandemi covid 19. Tujuan pengabdian ini adalah untuk berupaya dalam meningkatkan kinerja dan kompetensi UMKM baik dilihat dari tata kelola pembukuan keuangan maupun hal pemasaran digital. Pendekatan menggunakan metode diantaranya pelatihan dan pendampingan melalui jalur pembukuan, dan mendorong kemampuan memprosikan melalui digital marketing UMKM dengan memberikan pelatihan serta pendampingan pembuatan blog secara online, untuk mengembangkan terhadap penggunaan media online baik melalui media sosila seperti instagram, facebook, Whatsapp dan Twitter maupun marketplace. Pengabdian ini juga dilakukan untuk mengelaborasi sinergi antara kegiatan PKK dan kegiatan UMKM dengan memberikan pelatihan dan pendampingan kewirausahaan diantaranya dengan melakukan kerajinan dengan merangsang hasil produksi ketupat serta membangun hubungan kerjasama dengan beberapa pelaku ekonomi lainnya yang berhubungan dengan produksi ketupat. Hasil wawancara pada UMKM dan PKK menunjukkan mereka terbantu dengan program pengabdian dan mengharapkan adanya keberlanjutan program pengabdian ini. Temuan karya ini diharapkan dapat mengoptimalkan ketahanan UMKM maupun mengembangkan potensi kewirausahaan ibu-ibu PKK, sehingga dapat memaksimalkan pendapatan keluarga.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Digital Marketing, Customer Experience, dan Customer Trust baik secara parsial maupun simultan terhadap Repurchase Intention pada website Wardah serta mengetahui variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi Repurchase Intention. Pendekatan riset yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh wanita yang sudah melakukan belanja online pada website Wardah. Data yang dikumpulkan menggunakan metode survey dengan cara menyebarkan kuesioner kepada wanita yang sudah melakukan pembelian melalui website Wardah, rutin melakukan pembelian di website Wardah selama 1 tahun terakhir dan berada di wilayah Jabodetabek. Kuesioner yang terkumpul sebanyak 160 responden, data tersebut kemudian diolah dengan metode regresi linear berganda. Hasil analisis data yang dilakukan dengan bantuan alat SPSS. Berdasarkan hasil analisis tersebut diketahui bahwa variabel digital marketing, customer experience, dan customer trust secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase Intention pada website Wardah. Secara parsial variabel digital marketing, customer experience, dan customer trust terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention pada website Wardah. Kemudian dalam hasil analisis tersebut variabel Customer Experience adalah variabel yang paling dominan mempengaruhi repurchase intention.
scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.