Sosyal Medyanin Kamu Kurumlari Tarafindan Kamusal Pazarlama Araci Olarak Kullanilmasi: 81 İl Vali̇li̇ği̇ Üzeri̇nde Bi̇r Araştirma

Abstract

Sosyal medya sahip olduğu kullanıcı sayısı ile tüm sektörlerin ve kurumların içinde yer alması gereken ve iletişim çalışmalarının vazgeçilmez parçası olması gereken bir noktaya gelmiştir. Sosyal medya geleneksel iletişim kanallarına göre çok sayıda avantaja sahip bulunmaktadır. Kamu kurumlarının sosyal medyada yer alması şüphesiz kurumların halkla ilişkiler çalışmalarına, kurumların şeffaflığının artmasına, vatandaşların kurumlara duyduğu güvenin artmasına, kurum vatandaş etkileşimin artmasına, vatandaşların çalışmalara katılımının teşvik edilmesine ve e-Devlet uygulamalarının yaygınlaşmasına önemli katkılar sağlamaktadır. Türkiye'nin temel kurumlarının sosyal medya kullanımlarını tespit etmek ve değerlendirmek amacıyla çalışma kapsamında ilk olarak Türkiye Cumhuriyeti Devleti'nin temel kurumları olan valiliklerin resmi Facebook, Twitter ve Youtube hesapları incelenmiştir. İkinci olarak ise sosyal medyada yer alan valiliklerin resmi sosyal medya sayfalarında paylaştıkları içerikler incelenmiştir. Yapılan incelemede valiliklerin sosyal medyanın önemini yeterince kavramadığı ortaya çıkmıştır. Sosyal medyada yer alan valiliklerin büyük çoğunluğu tek taraflı olarak sayfalarında görsel unsurları ve bilgilendirici içerikleri paylaşmayı tercih etmekte, takipçileri ile etkileşime girmekten kaçınmaktadırlar.

A General Evaluati̇on on Soci̇al Medi̇a Usage of Muni̇ci̇pali̇ti̇es i̇n Kyrgyzstan

“…Mevcut durumda belediyelerin sosyal medya araçlarını bahsedilen farklı amaçlar için çok az düzeyde kullandıkları, özellikle vatandaşların etkileşimi noktasında yeterli düzeyde olmadıkları dile getirilmektedir (Graham ve Avery, 2013;Tarhan vd., 2022). Bu amaçlarla birlikte sosyal medya araçlarını şehir pazarlamasında, destinasyonları tanıtmada (Gümüş, 2016(Gümüş, , 2018Shao vd., 2016;Zhou ve Wang, 2014); belediye başkanlığı seçimlerinde, siyasal pazarlamada (Akın ve Aktepe, 2022;Polat ve Özdeşim, 2016;Çakır ve Erkan, 2019) ve benzer konularda kullanımını inceleyen çalışmalar bulunmaktadır. Ayrıca şehir pazarlamasında kullanımına baktığımızda önemini göstermektedir.…”

Social Media Usage Level of the Presidency of Religious Affairs: A Research in the Context of Central and Provincial Organizations

“…Bu konuda devlet politikası olması gerektiği gibi her kurum kendine özgü bir politika da geliştirmelidir. Bu noktada yapılan araştırmalar (Gülaslan, 2018;Gümüş, 2018)…”

Oraların Nesi Meşhur: Şehir Pazarlamasında Coğrafi İşaret Tescilli Ürünler

“…Özetlemek gerekirse çalışmanın bulguları, her üç kurum türü için de özellikle gastronomik ürünlerde sadece yemek tarifi verildiği, coğrafi işaret tescilli ürünlerle ilgili belirlenen konu başlıkları ile ilgili bilgi düzeylerinin çok az olduğu ya da hiç olmadığı, bu durumun web sitelerinin tasarım bağlamında hedefinin turizm ve tanıtma açısından bir hamle olmasından uzak olduğunu ortaya koymaktadır. Bu durum özellikle belediye ve valilik web siteleri açısından literatürdeki bazı çalışma sonuçları (Ertaş vd., 2020;Güçer vd., 2013;Gümüş, 2018;Ünal ve Çelen, 2020) ile benzerlik göstermekte ve kurumların web site tasarımlarını daha çok yerel halka yönelik gerçekleştirdiğini, turizm ve tanıtma bağlamında verilen bilgilerin yetersiz olduğunu açığa çıkarmaktadır. Bununla birlikte valilik ve il kültür ve turizm müdürlüğü web sayfalarının görsel olarak düzenleri ve web sayfa yapılarında bir standardın bulunduğu görülürken coğrafi işaret tescilli ürünlerin tanıtımı konusunda bu standarttan oldukça uzak oldukları söylenebilir.…”

“…Web sitesi olan destinasyonların ise destinasyon pazarlaması bağlamında yeterli olmadıkları sonucuna ulaşılmıştır. Gümüş (2018) ise 81 ilin valiliğinin pazarlama aracı olarak sosyal medya kullanımını analiz etmiştir. Valiliklerin resmi sosyal medya sayfalarında paylaştıkları içeriklerin incelendiği çalışmada valiliklerin gerek halkla ilişkiler gerekse kamusal pazarlama çalışmaları bağlamında sosyal medya mecralarından yeterince yararlanamadıkları sonucuna ulaşılmıştır.…”