Conhecer as dificuldades vivenciadas pela família constitui-se em necessidade iminente à consolidaçãodo processo de reabilitação psicossocial. Trata-se de pesquisa qualitativa para conhecimento e análise de formas deenfrentamento de familiares perante o comportamento agressivo de seus parentes, e os sentimentos que tais situaçõesgeram. Como instrumento de coleta de dados empregou-se roteiro de entrevista a dez familiares, residentes na área deabrangência de uma Unidade Básica de Saúde, em Londrina, estado do Paraná, em 2012, cujo acompanhamento doindivíduo com transtorno mental fosse realizado em algum serviço de saúde mental da cidade. Os resultados revelamdificuldades de manejo de crises, busca por auxílio profissional e espiritual, assim como sentimentos em comumà maioria, como a desesperança, o sofrimento, o medo de sofrer agressão, a solidão e o isolamento social. Com afinalidade de aliviar tais dificuldades, acredita-se ser importante a intervenção do serviço de saúde no âmbito familiar.