Service Dominant Architecture: Conceptualizing the Foundation for Execution of Digital Strategies based on S-D logic

Abstract

Service Innovations are an opportune strategy for companies to compete in the digital age and to transform their business models taking a service perspective on their value creation. Digital business models require unique value propositions that incorporate digital technologies. Companies are required to build new digital capabilities to design and implement digital strategies. The paper takes a visionary perspective and motivates to view value creation through a service lens to respond to current challenges of digital transformation. We apply Service Dominant Architecture (SDA) to translate requirements of business initiatives into sustainable new IT infrastructure capabilities.

A Conceptual Model for Assistant Platforms

“…They are used to build general SDL-based concepts for value co-creation and service ecosystems platforms. Furthermore, we use the SDL-based architectures described in [33] and [34]. Both concepts lead to an architecture for assistant platforms, the dynamics of value cocreation, and the network effects in ecosystems surrounding assistant platforms.…”

Accompagner la transformation numérique des PME : une perspective écosystémique de la création de valeur

“…En d'autres mots, il s'agit de systèmes dits « sociaux » où se côtoient et interagissent différents éléments de l'organisation et de son environnement, afin de servir l'innovation au sens large (Trépanier, St-Pierre et Bertrand, 2012;Vargo et Akaka, 2012). Dépassant l'idée du simple « outil » technologique à acquérir (Neirotti, Raguseo et Paolucci, 2018; OCDE, 2016), cette logique complexe de l'acquisition et du développement des compétences numériques s'avère également conforme aux défis qui se posent dans le contexte actuel du monde des affaires et de l'adaptation organisationnelle, quelle que soit sa nature (Weiß et al, 2018;Zollo et al, 2016). Cela inclut tout ce qu'une telle transformation, interne et externe, peut entraîner pour les PME et leurs dirigeants, et ce, autant sur le plan technologique, managérial ou relationnel (Laudon et al, 2017;Raymond et Uwizeyemungu, 2017).…”

“…De nos jours, la transformation numérique sous-entend une étendue qui dépasse l'outil développé ou vendu par un fournisseur spécialisé (Neirotti et al, 2018). Par la même occasion, on constate l'émergence de besoins variés autant dans l'organisation elle-même que face à son écosystème où seront vraisemblablement recherchés des services plus ou moins spécialisés, ainsi que des programmes de soutien et d'accompagnement en matière de numérique (Gregory et al, 2015;Weiß et al, 2018). Ainsi, certains organismes de soutien dédiés aux PME offriront différentes formes d'accompagnement plus ou moins formalisées.…”

“…Issue des travaux de Dans ce cadre permettant le développement d'une perspective écosystémique de la transformation numérique des PME, l'emphase est mise sur les processus permettant la création de valeur plutôt que sur les actifs qui y sont acquis (Vargo et Akaka, 2012). De plus, également conforme aux défis qui se posent dans le contexte de la transformation des entreprises à l'ère numérique (Pelletier et Cloutier, 2019;Weiß et al, 2018), les différents acteurs en présence misent sur des relations qui se (re)définissent entre les entrepreneurs, les dirigeants de PME, les consultants et autres spécialistes des TI, ainsi que les intervenants socioéconomiques et institutionnels en présence (Gregory et al, 2015;OCDE, 2016). Cette approche met alors en évidence le dynamisme et la complexité des réseaux composés d'acteurs provenant d'organisations distinctes et autonomes (Daidj, 2011).…”

“…Cela signifie que près de 3 entreprises sur 4 au Canada comptaient entre 1 et 9 employés (Innovation, Science and Economic Development of Canada, 2019). La transformation numérique de ces entreprises, dont l'importance s'accroît autant qu'elle se complexifie (Weiß, Zolnowski, Warg et Schuster, 2018), souligne le besoin de consolider ou de développer les compétences appropriées sur différents plans, technologique certes, mais aussi managérial et relationnel (OCDE, 2016;Prasad et Green, 2016). Pour ce faire, certains organismes de soutien dédiés aux PME offrent des ressources qui incluent différentes formes d'accompagnement plus ou moins formalisées (Gregory, Keil, Muntermann et Mähring, 2015).…”