Relações entre profissionais de saúde e usuários durante as práticas em saúde

Abstract

Apresenta-se uma revisão integrativa sobre estudos que abordam as relações entre profissionais de saúde e usuários durante as práticas em saúde. Objetivou-se identificar os aspectos pesquisados no cotidiano dos serviços acerca dessas relações. A coleta foi realizada nas bases Lilacs e Pubmed segundo os descritores: acolhimento; relações profissional-família; relações profissional-paciente; humanização da assistência; e a palavra 'vínculo' associada ao descritor Sistema Único de Saúde. Selecionaram-se 290 estudos publicados entre 1990 e 2010. Por meio da análise temática, foram criados cinco núcleos de sentido: a relevância da confiança na relação profissional-usuário; sentimentos e sentidos na prática do cuidado; a importância da comunicação nos serviços de saúde; modo de organização das práticas em saúde; e (des)colonialismo. Identificou-se que as relações estabelecidas nas práticas de saúde têm uma dimensão transformadora. No entanto, permanece o desafio de humanizar os serviços de saúde. A enfermagem se destaca na produção do conhecimento nessa temática.

Avaliação da satisfação dos usuários atendidos por serviço pré-hospitalar móvel de urgência

“…The relationship between professional and user refers to the recognition of the subject in an integral and holistic way, where the user is taken into account in their biological aspects, beliefs and values, with consequent benefit to the establishment of a relation of respect, as well as in the taking of care decisions, between professionals and users 20 .…”

Roda de Conversa: uma Articulação Solidária entre Ensino, Serviço e Comunidade

“…O espaço de produção de saberes ocupa todo o campo em que pessoas compartilham vivências, valores, sentidos e identidades 14 . As Rodas figuram como uma possibilidade de reflexão sobre como conhecimentos são produzidos no cotidiano, um caminho para novas compreensões na tessitura de novos Para a construção e expressão pública dos discursos em Roda, é necessário mobilizar alguns elementos fundamentais de estruturação dos acontecimentos: cognição, experiência, contexto e interação.…”

The bond as a soft technology in the daily routine of the Family Health Strategy: perception of the user

“…It is a concept that suggests interdependence, relationships of exchanges, and comprehensiveness of care. 4 The bond is essential for treatment adherence and continuity of care 5 , and it goes beyond simple access to a health service by a user; it is also an ongoing and personal relationship, which is not transferable, i.e., a meeting of subjectivities.…”

“…10 In addition, it is among the most challenging issues for reorganizing practices that must be provided by SUS. 5 Based on the above, this study aims to analyze the establishment of the bond between users and health professionals in a Family Health Unit.…”