Má, minha inspiração. Agradeço por me ensinar a amar a profissão de bibliotecário, me incentivando e apoiando em todos os momentos. Sempre me lembro daquela garotinha sentada em cima da mesa "ajudando" você a intercalar fichas no catálogo.Aos meus pais, Danilo Salgado e Eni Mancera Salgado, que mesmo em dificuldades, sempre me ampararam e incentivaram a seguir estudando, a ter uma profissão e a ser uma pessoa de bem. Vocês são meus exemplos de vida.Ao meu filho, Samuel Salgado Schlottfeldt, a quem não pude dedicar tanto tempo quanto gostaria neste período de estudo.Ao meu marido, Fábio dos Santos Schlottfeldt, cujo incentivo, apoio e paciência durante os períodos de insanidade no desenvolvimento desta dissertação me ajudaram a prosseguir na batalha. O amor se mostra nesses pequenos detalhes. Sou uma pessoa muito melhor ao seu lado.Ao meu orientador, Prof. Dr. Fernando Modesto, pela atenção, confiança e dedicação. Agradeço por acreditar no meu trabalho mais do que eu mesma. Sua orientação foi fundamental para que eu pudesse conquistar esta etapa.A todos meus colegas de trabalho na DDCTI/CSMB/PMSP. O encorajamento e apoio de vocês me ajudaram a encontrar o foco e a seguir em frente. Agradeço pelo ombro amigo, em especial de Marilza Siqueira, Neuza Fusae Okayama Pereira e Roseli Akemi Sakamoto Kikkawa, que escutaram minhas muitas incertezas e certezas, acompanhando-me neste processo. À Tatiana Rodrigues Nascimento, por sua compreensão nos momentos críticos, seu apoio, carinho e confiança. Que sua estrela brilhe sempre.
Às colegas do Mestrado, Daniele Cristina Gonçalves Brene Pires e LilianaGiusti Serra, também orientandas do Prof. Dr. Fernando Modesto, pela paciência e companheirismo.A todas as outras pessoas, amigas, amigos e conhecidos que de alguma forma contribuíram para realização deste sonho.