Racionalizando um processo logístico com um sistema de gestão de frota: o caso Maxfrota®

Abstract

O Panorama Ilos (2017) informa que os custos das empresas com a área logística representam 12,3% do PIB do país e que, no aspecto empresarial, os custos com a mesma área atingem 7,6% da receita líquida, distribuindo-se com transporte (3,8%), armazenagem (1,8%) e estoque (2,0%). No transporte de cargas, o desempenho das operações é mensurado em função das medidas de menor custo, maior controle da operação e maiores informações gerenciais para tomada de decisão. Diante disso, e aproveitando-se da facilidade de acesso a algumas empresas usuárias de tecnologia para apoio logístico, especificamente as ações de rastreamento no transporte de cargas, decidiu-se por investigar os benefícios proporcionados às empresas que adotam um sistema de rastreamento das atividades logísticas relacionadas a transporte de cargas, na perspectiva dos usuários e do fornecedor da solução tecnológica. Por meio da estratégia de estudo de caso e operacionalizado utilizando-se entrevistas semiestruturadas e estruturadas vislumbrou-se investigar os benefícios percebidos por empresas que utilizaram sistema para rastreamento de serviços logísticos. Os resultados demonstraram que há benefícios relevantes percebidos, bem como potencial uso do sistema para fins gerenciais.