Quelles stratégies développer pour éviter une communication intrusive sur les TIC ?

Notebaert, Jean-François

doi:10.7193/dm.045.91.95

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“…Les banques classiques utilisent Internet comme un canal de communication et pour externaliser une partie de la production de services peu rentables. C'est pourquoi cette communication intrusive est parfois présente, même si elle peut favoriser une résistance de la part du consommateur (Notebaert, 2007).…”

Section: Est-il Facile De Trouver « Le Contact En Ligne » ?unclassified

L'individualisation de la relation client sur Internet : une analyse comparative du service client en ligne des banques françaises

Notebaert

Assadi²,

Attuel-Mendes³

2008

Management &Amp; Avenir

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L'individualisation de la relation client sur Internet : une analyse comparative du service client en ligne des banques françaises

Notebaert

Assadi²,

Attuel-Mendes³

2008

Management &Amp; Avenir

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Animal Crossing et le placement produit

Renault¹

2022

Rev. Fr. Gest.

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Depuis son lancement en 2020, Animal Crossing : New Horizons rencontre un large succès. Conscientes de cet engouement, plusieurs marques de mode proposent aux joueurs de télécharger des vêtements dans le jeu vidéo. Dans une dynamique d’empowerment, la forme de placement produit observée est « agie » et non pas « subie ». Non intrusif, le placement « agi » se caractérise par le fait que le joueur a toute latitude dans l’intégration éventuelle d’éléments représentatifs de l’univers des marques. à l’appui de l’étude de l’opération déployée par la marque Gémo, l’auteure observe les spécificités de cette forme de placement et analyse l’attitude des joueurs à son égard.

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L’éco-blanchiment : une stratégie à risque face à la résistance des consommateurs

Notebaert,

Dussart

2009

Décisions Marketing

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Quelles stratégies développer pour éviter une communication intrusive sur les TIC ?

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