Objetivo: conhecer a percepção de trabalhadores do CAPS sobre oficinas terapêuticas. Métodos: trata-se de uma pesquisa qualitativa do tipo exploratória, realizada entre abril e junho de 2013. A coleta de dados foi realizada por entrevistas semiestruturadas, da qual participaram 22 profissionais de seis Centros de Atenção Psicossocial II no município de Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil. A análise dos dados foi realizada a partir de uma proposta operativa. Resultados: os entrevistados mencionam falta de valorização da formação continuada ou de oportunidade para tal, muito embora, com a prática e o tempo de atuação, os trabalhadores incorporam saberes do contexto da saúde mental às suas práticas. Considerações finais: identificou-se a necessidade de conhecimento do modelo psicossocial por parte de todos os atores envolvidos no processo de trabalho do CAPS para que as oficinas sejam de fato terapêuticas e proporcionem a reabilitação psicossocial ao usuário.