Profissionais de Saúde e Comunicação de Más Notícias: Experiências de uma Unidade Neonatal

Souto, Danielle da Costa; Schulze, Mariana Datria

doi:10.20435/pssa.v0i0.690

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“…A literatura suporta uma estratégia de comunicação de más notícias em que os aspectos dos protocolos são incorporados e adaptados à experiência do médico e às necessidades específicas exigidas. Nem sempre será necessário seguir todas as etapas do SPIKES, por exemplo, sendo importante se guiar pela demanda do paciente e não apenas engessar-se ao checklist 18 . A eficácia do processo comunicativo demanda flexibilidade, sendo importante que os protocolos auxiliem no enfrentamento de eventuais obstáculos, mas sem tolher a singularidade do momento 7 .…”

Section: Repercussões Do Uso De Protocolos De Comunicação De Más Notí...unclassified

Comunicação de más notícias na perspectiva de médicos oncologistas e paliativistas

Ferraz¹,

Chaves²,

Silva³

et al. 2022

Rev. bras. educ. med.

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Resumo: Introdução: A comunicação é indispensável à prática médica, entretanto, constantemente, é realizada de forma inadequada, principalmente no âmbito da comunicação de más notícias. A má notícia é aquela que causa alteração negativa na vida do paciente, provocando uma mudança desagradável e modificando sua perspectiva de futuro. Na medicina ocidental, pelo predomínio da visão curativista, más notícias são compreendidas como insucesso ou incapacidade das competências profissionais, causando afastamento dos médicos e insatisfação dos pacientes. Diante dessas circunstâncias, surgiram os protocolos de comunicação SPIKES, P-A-C-I-E-N-T-E e CLASS. Objetivo: Este estudo teve como objetivos avaliar a dinâmica da comunicação de más notícias, quanto ao uso de protocolos específicos e às principais dificuldades vivenciadas, e identificar a influência da comunicação na relação médico-paciente. Método: Trata-se de um estudo exploratório, descritivo, com metodologia qualitativa, em que se utilizou um roteiro de entrevista semiestruturado elaborado pelos autores. Realizaram-se 12 entrevistas com médicos dos setores de oncologia e de cuidados paliativos do Instituto de Medicina Integral Prof. Fernando Figueira (IMIP), que foram gravadas e transcritas para posterior análise. Os dados foram categorizados segundo a proposta de Minayo. Resultado: A abordagem de más notícias foi muito semelhante entre os profissionais, independentemente do uso de protocolos de comunicação, sendo o SPIKES o mais conhecido dentre eles. O estudo revelou que as principais dificuldades enfrentadas na comunicação de más notícias dizem respeito ao ambiente e tempo da consulta, à alta demanda de pacientes, ao vínculo médico-paciente-família e à sensação médica de não corresponder às expectativas ou se frustrar pela situação vivenciada. Identificou-se também uma clara influência da comunicação na relação médico-paciente. Constatou-se ainda a necessidade de atualização da grade curricular das escolas médicas, incluindo a formação teórico-prática em comunicação de más notícias. Conclusão: O emprego de protocolos de comunicação de más notícias não se apresenta como condição indispensável para comunicação efetiva, contudo, possibilita maior assertividade e clareza na condução da conversa. Assim, sugere-se a implementação de estratégias de comunicação no contexto da saúde, de modo a possibilitar melhorias tanto para os profissionais quanto para os pacientes.

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Section: Repercussões Do Uso De Protocolos De Comunicação De Más Notí...unclassified

Comunicação de más notícias na perspectiva de médicos oncologistas e paliativistas

Ferraz¹,

Chaves²,

Silva³

et al. 2022

Rev. bras. educ. med.

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“…The literature supports a communication strategy for conveying bad news in which the aspects of the protocols are incorporated and adapted to the physician's experience and the required specific needs. It will not be always necessary to follow all the steps of SPIKES, for instance; it is important to be guided by the patient's demand and not just stick to the checklist 18 . The effectiveness of the communicative process demands flexibility, and it is important that the protocols help to face eventual obstacles, but without hindering the uniqueness of the moment 7 .…”

Section: Effects Of Using Communication Protocols For Conveying Bad Newsmentioning

confidence: 99%

Communication of bad news from the perspective of oncologists and palliative care physicians

Ferraz¹,

Chaves²,

Silva³

et al. 2022

Rev. bras. educ. med.

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Introduction: Communication is essential to medical practice; however, it is constantly performed inadequately, mainly in the context of communicating bad news. The bad news is that it causes a negative change in the patient’s life, resulting in an unpleasant change and modifying his future perspective. In Western medicine, due to the predominance of the curative model, bad news is understood as failure or incapacity of professional competences, causing physicians to distance themselves and causing patient dissatisfaction. Given these circumstances, the SPIKES, P-A-C-I-E-N-T-E, and Class communication protocols emerged. Objective: To evaluate the dynamics of bad news, with respect to the use of specific protocols and the main difficulties experienced, as well as to identify the influence of communication on the doctor-patient relationship. Method: This is a descriptive study with a qualitative methodology, using a semi-structured interview script prepared by the authors. Twelve interviews were carried out with physicians from the Oncology and Palliative Care sectors of the Instituto de Medicina Integral Prof. Fernando Figueira (IMIP), which were recorded and transcribed for further analysis. The data was categorized according to Minayo’s proposal. Results: The approach to bad news was very similar among professionals, regardless of the use of communication protocols, with SPIKES being the best known among them. The study revealed that the main difficulties faced by physicians when communicating bad news are related to the environment and time of consultation, high patient demand, doctor-patient-family bond and the medical feeling of not meeting expectations or being frustrated by the experienced situation. A clear influence of communication on the doctor-patient relationship was also identified. The need to update the curriculum of medical schools, including theoretical-practical training in communicating bad news, was also verified. Conclusion: The use of bad news communication protocols is not presented as an essential condition for effective communication; however, it allows greater assertiveness and clarity during the conversation. Therefore, the implementation of communication strategies in the health context is suggested, allowing improvements for both professionals and patients.

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“…Um estudo realizado com profissionais que atuam em uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI) neonatal destacou a importância da educação continuada para comunicação de más notícias na formação dos profissionais e a dificuldade de lidar com a situação, advinda da falta de embasamento teórico para a ação (Souto & Schulze, 2019).…”

Section: Estratégias Para Lidar Com Sentimentos Dos Familiaresunclassified

Doação de órgãos e tecidos para transplantes: experiências na pandemia da COVID-19

Sodré

Cajado²

2022

RSD

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O estudo buscou investigar experiências de profissionais que trabalharam no processo de doação de órgãos e tecidos para transplantes durante pandemia da COVID-19. Trata-se de um estudo qualitativo que a partir do Método Bola de Neve, entrevistou participantes de três estados do Nordeste do Brasil. Como resultado, encontrou-se que a comunicação da morte para os familiares e a adequação das rotinas do serviço após a pandemia do Novo Coronavírus são situações consideradas de difícil manejo profissional. A menção a conhecimentos insuficientes sobre o processo de doação e a falta de estrutura são vistos como empecilhos; e os sentimentos de angustia e gratidão se destacam na rotina das equipes nos três estados. Concluiu-se que comunicação de más notícias no processo de doação é uma problemática de relevância que merece convocar debates para repensar a formação dos profissionais do campo da saúde. O estudo ratifica que são múltiplos os fatores que fundamentam a tomada de decisão das famílias, mas que a qualidade do acolhimento recebido, a segurança e o preparo do entrevistador, sobretudo uma comunicação adequada, são fundamentais para um desfecho favorável à doação.

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Profissionais de Saúde e Comunicação de Más Notícias: Experiências de uma Unidade Neonatal

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Comunicação de más notícias na perspectiva de médicos oncologistas e paliativistas

Comunicação de más notícias na perspectiva de médicos oncologistas e paliativistas

Communication of bad news from the perspective of oncologists and palliative care physicians

Doação de órgãos e tecidos para transplantes: experiências na pandemia da COVID-19

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