“…A partir da definição e operacionalização da legitimidade, Tyler busca responder então qual é o mecanismo que torna as autoridades legítimas. Seus estudos (Sunshine; Tyler, 2003;Tyler, 2003Tyler, , 2004Fagan, 2010), apoiados por outros tantos (Hough et al, 2010;Hough, Jackson & Bradford, 2012;Oliveira, Zanetic & Natal, 2020;Walters & Bolger, 2019;Wolfe et al, 2016), apontam que as autoridades e instituições são vistas como legítimas quando exercem a autoridade por meio de procedimentos que as pessoas consideram justos (o que ele chama de procedural justice). Quando têm a experiência de procedimentos justos, os indivíduos ficariam mais propensos a aceitar decisões e regras, tenderiam a se comprometer e cooperar para o sucesso das instituições e autoridades.…”