Práticas e Ferramentas de Gestão do Conhecimento no Âmbito da Administração Tributária de Minas Gerais: Oportunidade para uma Política Institucional

Abstract

O objetivo principal deste artigo é apresentar os resultados de uma pesquisa realizada na Administração Tributária de Minas Gerais (ATMG) para identificar as práticas e as ferramentas de gestão do conhecimento utilizadas no âmbito da instituição, na percepção dos auditores fiscais. A pesquisa teve caráter descritivo adotando abordagem quantitativa e qualitativa e tomou por base teórica principalmente o modelo de Probst, Raub e Romhardt. A amostra analisada foi de 296 (duzentos e noventa e seis) auditores lotados nas superintendências regionais da Secretaria da Fazenda - SEF/MG que deram retorno integral à consulta realizada. Os resultados obtidos apontam no sentido de que as práticas e ferramentas encontradas na instituição têm origem em ações gerenciais não focadas na gestão do conhecimento. Ressaltam-se dentre as práticas identificadas a educação corporativa, o mapeamento de competências, a comunicação institucional e as ferramentas de colaboração (portais). O trabalho pretendeu ser o ponto de partida para a implementação da gestão do conhecimento como política institucional.DOI:10.5585/gep.v3i2.96

Tool Based on Knowledge Management Process: An Interview Protocol to Gather Functional Requirements From Software Industry Experts

“…The KM tools based on IT allow employees to search and discover information quickly. It improves external communication, promotes the use of the current organizational knowledge and information, and allows solving problems more effectively and efficiently (Gonçalves & Vasconcelos, 2011). In doing so, the organizations have adopted KM tools based on IT in order to improve their outcomes (Gaspar et al, 2014).…”

A Gestão Do Conhecimento No Setor Público: Um Diagnóstico Preliminar Sobre Práticas E Ferramentas Utilizadas No Instituto Mineiro De Agropecuária - Ima

“…Outras pesquisas no setor público podem ser citadas como a de Gonçalves (2010), que identificou 45 práticas e ferramentas relacionadas à Gestão do Conhecimento na Administração Tributária de Minas Gerais -ATMG, que foram agrupadas segundo o modelo de Angeloni (2008). Outros resultados se encontram em Gonçalves et al (2012).…”

Capacitadores do Conhecimento e Estratégias de Sobrevivência e Avanço para o Aumento da Competitividade: Estudo em uma Multinacional do Setor Alimentício

“…No Brasil, a gestão do conhecimento tornou-se mais presente a partir da década de 1990 e são vários os pesquisadores que têm se dedicado ao tema (Pereira et al 2015;Braga et al 2014, Alvarenga Neto et al 2013Gonçalves et al 2012;Terra, 2005, Vasconcelos, 2000.…”