Practicing Communication Skills For Responding to Emotionally Charged Questions

Patell, Rushad; Gutiérrez, Alejandra; Lee, Natalie; Neuendorf, Kathleen

doi:10.1177/0825859718777319

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“…20 Por fim, dois estudos apontam estratégias para o enfrentamento de dificuldades na comunicação de notícias difíceis em CP. Patell et al 21 , relatam workshop de habilidades de comunicação, direcionado a residentes em um setor de internação oncológica com rotação paliativa, que aumentou o enfrentamento de situações desafiadoras. Shaw et al 22 , utilizando narrativas, revelam que o compartilhamento de histórias pode ajudar médicos e residentes altamente técnicos a desenvolver habilidades reflexivas e empatia.…”

Section: Resultsunclassified

Comunicação de Más Notícias nos Cuidados Paliativos Oncológicos: Revisão Integrativa

Souza¹,

Nevesa²,

Gregório³

et al. 2019

Diversitates Int J

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Paliativo é o termo utilizado para o cuidado multidisciplinar quando a doença ameaça a vida. Classifica-se quando o tratamento curativo não é mais possível. Neste cenário o paciente e familiares se deparam com notícias difíceis, modificando a perspectiva de futuro. Artigo com objetivo de apresentar revisão integrativa sobre a Comunicação de Notícias Difíceis (CND) nos Cuidados Paliativos Oncológicos (CPO). Realizou-se revisão de literatura através da estratégia PICO. Os textos selecionados foram submetidos à análise temática, emergindo três categorias: experiências com protocolos para comunicação de notícias difíceis; habilidade em comunicação de más notícias durante a formação; e importância das equipes e experiências ligadas à qualificação de trabalhadores. Observou-se relato e avaliação positiva de protocolos de CND. Os estudos reforçam a necessidade de investimento na formação de profissional. A análise indica a necessidade de pesquisas envolvendo a interprofissionalidade.

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Section: Resultsunclassified

Comunicação de Más Notícias nos Cuidados Paliativos Oncológicos: Revisão Integrativa

Souza¹,

Nevesa²,

Gregório³

et al. 2019

Diversitates Int J

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“…Las distintas investigaciones realizaron programas de intervención [6,14], talleres [8], técnicas [21] o, cursos [17,11,24], para mejorar las habilidades de comunicación entre médico y paciente. Sin embargo, el trabajo expuesto por Ferreira et al [13] que, en este caso era transversal y consistía en evaluar la capacidad de los médicos para dar malas noticias al paciente.…”

Section: Autoresunclassified

“…Asimismo, las autoevaluaciones de los participantes fueron valoradas mediante la observación de videos. Por su parte, Patell et al [8] usaron una técnica basada en talleres, en la que el instructor formulaba diversas preguntas como, por ejemplo, ¿cuánto tiempo tengo? ¿no hay más que se pueda hacer?…”

Section: Autoresunclassified

“…Los pacientes y sus familiares, ante determinados problemas graves de salud como, por ejemplo, enfermedades neurodegenerativas, requieren de una respuesta adecuada cuando se les comunica el diagnóstico que presentan, para así evitar reacciones emocionales intensas [7]. Pues, una comunicación de baja calidad entre médico-paciente y/o una inadecuada capacitación comunicativa influye sobre la satisfacción laboral [8]. De hecho, cuando el profesional médico no posee las habilidades comunicativas necesarias para establecer una adecuada comunicación con el enfermo, da origen a que se incrementen sus niveles de estrés y agotamiento emocional [9].…”

Section: Introductionunclassified

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Una revisión sistemática sobre habilidades y técnicas para mejorar el feedback entre médico y paciente

Soriano-Sánchez

Jiménez-Vázquez

2022

Rev. Acciones Méd.

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Actualmente, el personal médico requiere un mayor alcance de capacidades para fomentar la comprensión y fortalecer la autonomía durante sus consultas. Se deben enseñar métodos innovadores para potenciar las habilidades de comunicación entre médicos y pacientes, de manera que le permitan tomar conjuntamente decisiones ante determinadas circunstancias. Por ello, el objetivo del presente trabajo consiste en identificar mediante una revisión sistemática diferentes técnicas y habilidades de comunicación para la mejora interpersonal médico-paciente. De esto modo, se realizó una revisión sistemática utilizando las bases de datos Scielo, Web of Science, PsycINFO y Scopus y, tras aplicar los criterios de inclusión y exclusión, quedaron nueve artículos para revisión. Los resultados revelan determinades técnicas y habilidades para la mejora de la comunicación interpersonal entre médico-paciente. En conclusión, es relevante entrenar a los profesionales médicos en habilidades comunicativas para aprender a reconocer las emociones y necesidades del paciente y favorecer la reflexión, que será usada para fines de diagnóstico y mejorar los resultados del tratamiento.

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“…One oral presentation study (Wardrope & Bayless, 1994) showed that a large sample of business faculty rated student Q&A skills fifth lowest of 15 presentation skills, suggesting that further instruction and practice in this area could be helpful. Studies have also examined strategies for responding to challenging, hostile, or sensitive questions (Campbell, Follender, & Shane, 1998; Patell, Gutierrez, Lee, & Neuendorf, 2018). We are unaware of any specific research on the impact of the Q&A for improving listening and oral expression skills.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Developing Listening and Oral Expression Skills: Pillars of Influential Oral Communication

Costigan

Brink

2019

Journal of Management Education

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Influence is a critical competency for success in the workplace. Past research has shown that two oral communication skills (listening and oral expression) are associated with interpersonal influence. This exploratory study examines the effectiveness of two pedagogies (leaderless group discussion [LGD] and oral presentation with a question and answer time [P+Q&A]) in developing these oral communication skills. MBA students enrolled in online courses participated in this pedagogical research. The results of paired-sample t test procedures and correlation analyses of self- and peer ratings suggest that LGD and P+Q&A are effective in developing listening and oral expression skills, which, in turn, are related to interpersonal influence. Other key findings indicate that the reactions of the MBA students to LGD and P+Q&A are favorable, and the intentions of MBA students to transfer these communication skills back to their jobs are strong. We discuss the two pedagogies from the perspectives of relevance, improvisation, inductive/deductive discourse, and Bloom’s taxonomy of learning. We end with a discussion of the implications of these findings for business education priorities and business instructors.

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Practicing Communication Skills For Responding to Emotionally Charged Questions

Abstract: A short skills practice workshop can be incorporated into a busy clinical curriculum to achieve changes in trainee behaviors and attitudes.

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Comunicação de Más Notícias nos Cuidados Paliativos Oncológicos: Revisão Integrativa

Comunicação de Más Notícias nos Cuidados Paliativos Oncológicos: Revisão Integrativa

Una revisión sistemática sobre habilidades y técnicas para mejorar el feedback entre médico y paciente

Developing Listening and Oral Expression Skills: Pillars of Influential Oral Communication

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