Plantão psicológico: a prática do acolhimento on-line durante a pandemia da COVID-19

Abstract

O presente artigo relata a experiência de um projeto de extensão realizado pelo Serviço Escola de Psicologia de uma universidade pública de Minas Gerais, que objetivou ofertar atendimento psicológico à comunidade acadêmica durante a pandemia da COVID-19,no período de abril a julho de 2020. Os atendimentos foram realizados pelos docentes da universidade sob a forma de plantão e acolhimento psicológicos, visando oferecer um espaço de escuta qualificada para a expressão de angústias e suporte emocional. Em consonância com as resoluções nº 11/2018 e nº 04/2020, do Conselho Federal de Psicologia, e com as medidas de isolamento social, os atendimentos foram realizados de forma on-line. Verificou-se a prevalência de estudantes do sexo feminino, reafirmando estigmas de gênero no qual o autocuidado foge do ideal de masculinidade exigido na sociedade patriarcal. Identificou-se que a principal queixa foi a ansiedade, quepode ser relacionada com os efeitos da pandemia e seus agravantes em diversas instâncias, tais como a social e a laboral. Ressalta-se a importância da universidade pública na promoção de saúde e na qualidade de vida da comunidade onde está inserida, principalmente, em momentos de crise.

Virtualization of psychological emergency care in mental health in the COVID-19 pandemic

“…Characterized by the availability for the unexpected, the psychologist on duty service requires the creation of new alternatives for being truly with the patient and not just with the problem that brought the patient to the service (Moreira et al, 2021). Therefore, helping to clarify and confront what emerges (Gonçalves et al, 2016;Morelo et al, 2021;Tassinari & Durange, 2019;Vilela e Souza et al, 2020). Considering the virtual scenario, in order to implement the psychologist on duty service practices, it is important to establish the focus of the intervention based on the demands of the person who sought the service; subsequently, obtain a detailed description of the problem and finally enable the construction of future possibilities through the resources identified in the session (Vilela e Souza et al, 2020).…”