Perception of persons with severe or profound deafness about the communication process during health care

Cardoso, Adriane Helena Alves; Rodrigues, Karla Gomes; Bachion, Maria Márcia

doi:10.1590/s0104-11692006000400013

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“…Constatou-se em outra pesquisa que os surdos se sentem discriminados por ficar muito tempo aguardando para serem atendidos, pois não escutam seus nomes ao serem chamados, demonstrando assim, a importância do atendente em saúde avisar o profissional de saúde sobre a presença de um surdo na sala de espera ou então, de ter painel eletrônico com senhas, para que o surdo possa acompanhar quando chegar a sua vez de ser atendido 17 . Além da sala de espera, também foram apontadas dificuldades para compreender as explicações do profissional de saúde e a falta do intérprete para mediar a comunicação entre esse profissional ouvinte e seu paciente surdo, em um percentual de 23% cada.…”

Section: Librasunclassified

“…Esse dado também foi encontrado em um estudo, em que os surdos se queixavam da dificuldade para encontrar intérpretes disponíveis e qualificados para acompanhá-los ao atendimento em saúde, bem como para atuar nesse ambiente 17 . Essas dificuldades apontadas pelos sujeitos da pesquisa ferem o direito do surdo de alcançar assistência humanizada em saúde.…”

Section: Librasunclassified

“…Dentre elas, os médicos falarem ao paciente enquanto escrevem, não possibilitando ao surdo o uso da estratégia da leitura labial; médicos chamarem o paciente oralmente, esquecendo-se de que se trata de um surdo 21 . Estudos mostram que o uso de estratégias comunicativas como a comunicação verbal-oral e a leitura labial pode comprometer o encontro usuário-profissional de saúde 17,22 . Isso ocorre porque surdos sentem dificuldades em entender a fala do profissional de saúde, visto que esses geralmente não se preocupam em evidenciar os movimentos articulatórios para a possível realização da leitura labial, pois falam rápido demais ou usam termos técnicos de difícil compreensão por leigos 17 .…”

Section: Librasunclassified

“…Estudos mostram que o uso de estratégias comunicativas como a comunicação verbal-oral e a leitura labial pode comprometer o encontro usuário-profissional de saúde 17,22 . Isso ocorre porque surdos sentem dificuldades em entender a fala do profissional de saúde, visto que esses geralmente não se preocupam em evidenciar os movimentos articulatórios para a possível realização da leitura labial, pois falam rápido demais ou usam termos técnicos de difícil compreensão por leigos 17 . Além disso, a leitura labial pode gerar problemas específicos, devido ao fato de o sujeito surdo ter que manter foco constante naquele com quem se comunica porque qualquer mudança na posição do profissional de saúde pode levar à perda de informações…”

Section: Librasunclassified

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Estratégias De Comunicação Como Dispositivo Para O Atendimento Humanizado Em Saúde Da Pessoa Surda

2015

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Estratégias de comunicação como dispositivo para o atendimento humanizado em saúde da pessoa surda RESUMO OBJETIVO: investigar a percepção de adultos surdos acerca das estratégias de comunicação estabelecidas com profissionais de saúde durante o atendimento. METODOLOGIA: Trata-se de uma pesquisa descritivo-exploratória, quanti-qualitativa. Amostra composta por 29 surdos, estudantes e professores de uma escola pública de educação especial e duas universidades federais do Rio Grande do Sul. RESULTADOS: Dos participantes, 59% eram professores e 41% eram estudantes. A idade variou entre 19 e 53 anos, sendo que 73% tinham perda auditiva neurossensorial de grau profundo, 86% nunca foram atendidos por profissional que soubesse Libras e 45% já desistiu do atendimento por dificuldades comunicativas. Dentre as dificuldades no acesso à saúde, 25% apontaram a sala de espera, 23% dificuldade em compreender explicações do profissional e 23% ausência de intérpretes. CONCLUSÃO: Foi possível perceber que existem estratégias comunicativas que podem promover cuidado e humanização no atendimento à saúde da pessoa surda. Descritores Communication strategies as a tool for humanizing health care for the deaf personABSTRACT GOAL: to investigate the perception of deaf adults about the communication strategies established by health professionals during care. METHODOLOGY: it was conducted a descriptive/exploratory qualitative and quantitative research. Sample consisted of 29 deaf students and teachers from one public special school and two federal universities of Rio Grande do Sul. RESULTS: Of the participants, 59% were teachers and 41% were students. Age ranged between 19 and 53 years, and 73% had profound sensorineural hearing loss, 86% have never been assisted by a professional who knew Libras and 45% have dropped out of care by communication difficulties. Among the difficulties in access to health, 25% pointed out the waiting room, 23% found it difficult to understand the explanations of professionals and 23% lack of interpreters. CONCLUSION: It was possible to see that there are communication strategies able to promote care and humanization in the health care for deaf people.

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Section: Librasunclassified

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Estratégias De Comunicação Como Dispositivo Para O Atendimento Humanizado Em Saúde Da Pessoa Surda

2015

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“…Queixam-se, no entanto, de que, na companhia deste, dados importantes lhe são transmitidos de maneira parcial, sendo privados de informações acerca de sua condição de saúde/doença, o que, de algum modo, fere sua autonomia. Embora o acompanhante-ouvinte auxilie no atendimento, em alguns casos, pode representar um problema: quando limita o surdo de protagonizar o próprio cuidado e de tomar as decisões pertinentes a sua saúde, manifestando, no ato da consulta, atitude de passividade (27)(28)(29) . Por não compreender seu papel de mediador na comunicação entre o surdo e o profissional de saúde, o ente familiar, embora tente ajudar, invade o espaço da consulta, interferindo na relação entre ambos.…”

Section: Atitudes Para Minimizar As Barreiras De Comunicaçãounclassified

Atenção à saúde e surdez: desafios para implantação da rede de cuidados à pessoa com deficiência

Nóbrega

Munguba²,

Pontes³

2017

RBPS

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Methodological challenges in cross-language qualitative research: A research review

Squires¹

2009

International Journal of Nursing Studies

470

458

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Objectives-Cross-language qualitative research occurs when a language barrier is present between researchers and participants. The language barrier is frequently mediated through the use of a translator or interpreter. The purpose of this critical review of cross-language qualitative research was three fold: 1) review the methods literature addressing cross language research; 2) synthesize the methodological recommendations from the literature into a list of criteria that could evaluate how researchers methodologically managed translators and interpreters in their qualitative studies; and 3) test these criteria on published cross-language qualitative studies.Data sources-A group of 40 purposively selected cross-language qualitative studies found in nursing and health sciences journals.Review methods-The synthesis of the cross-language methods literature produced 14 criteria to evaluate how qualitative researchers managed the language barrier between themselves and their study participants. To test the criteria, the researcher conducted a summative content analysis framed by discourse analysis techniques of the 40 cross-language studies.Results-The evaluation showed that only 6 out of 40 studies met all the criteria recommended by the cross-language methods literature for the production of trustworthy results in cross-language qualitative studies. Multiple inconsistencies, reflecting disadvantageous methodological choices by cross-language researchers, appeared in the remaining 33 studies. To name a few, these included rendering the translator or interpreter as an invisible part of the research process, failure to pilot test interview questions in the participant's language, no description of translator or interpreter credentials, failure to acknowledge translation as a limitation of the study, and inappropriate methodological frameworks for cross-language research.Conclusions-The finding about researchers making the role of the translator or interpreter invisible during the research process supports studies completed by other authors examining this issue. The analysis demonstrated that the criteria produced by this study may provide useful guidelines for evaluating cross-language research and for novice cross-language researchers designing their first studies. Finally, the study also indicates that researchers attempting crosslanguage studies need to address the methodological issues surrounding language barriers between researchers and participants more systematically.

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Perception of persons with severe or profound deafness about the communication process during health care

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Estratégias De Comunicação Como Dispositivo Para O Atendimento Humanizado Em Saúde Da Pessoa Surda

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Atenção à saúde e surdez: desafios para implantação da rede de cuidados à pessoa com deficiência

Methodological challenges in cross-language qualitative research: A research review

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