Percepções e práticas de agentes comunitários de saúde sobre seu trabalho com adolescentes

Visitas domiciliares no Brasil: características da atividade basilar dos Agentes Comunitários de Saúde

“…Entre as atribuições do ACS, destaca-se a realização da VD, que tem como objetivo viabilizar o acompanhamento das famílias e dos indivíduos de forma integral 9 . Diferentes autores atribuem à VD a concepção de instrumento principal do trabalho do ACS, sendo uma das suas atividades mais importantes 23,24 , fato também referido pelos agentes comunitários [25][26][27] . Corroborando isso, estudos apontaram que a VD foi importante para a construção de novas relações entre profissionais e familiares, formação de vínculos, aumento do acesso a serviços de saúde, maior acesso às informações sobre os serviços disponíveis e melhor compreensão das necessidades e dos contextos das famílias acompanhadas [28][29][30] .…”

Atenção integral à saúde do adolescente pela Atenção Primária à Saúde no território brasileiro: uma revisão integrativa

“…Entre o universo estudado, observou-se a falta de um "olhar diferenciado" para as particularidades da adolescencia 25 , que os profissionais de saúde desconhecem ou mesclam conceitos do senso comum e científicos para se referir à adolescência como parte do ciclo de vida [22][23][24] , sendo que alguns deles possuem uma visão negativa ou preconceituosa dessa fase, repleta de julgamentos, o que constitui uma importante barreira para o cuidado aos adolescentes [22][23][24]26,27 . Houve a percepção de que uma visão distorcida, estigmatizante ou preconceituosa sobre adolescência influencia negativamente nas práticas de cuidado 22,28 , uma vez que pode afastar o profissional desses usuários e prejudicar o estabelecimento de vínculo entre eles 28 . Percebeu-se em um dos estudos a falta de motivação dos profissionais para lidar com adolescentes, demonstrada pela presença dos profissionais nas atividades, ora alheios, ora apenas observando, sem participar das ações 29 .…”

“…Destacou-se a projeção da vivência pessoal sobre os conceitos que os profissionais têm sobre a adolescência 22,23 . Embora caracterizassem a adolescência negativamentecomo uma fase difícil, de conflitos 22,24 , complicada, de inseguranças, de incertezas 22 , de posturas irresponsáveis e de incapacidade de tomar decisões de forma reflexiva 23 -, alguns profissionais compreenderam que essa fase não se constitui apenas de transformações biológicas e, portanto, merece um atendimento diferenciado 22,24 . Tais concepções podem representar barreiras no atendimento aos adolescentes e na construção de projetos terapêuticos, como pode ocorrer na ideia de que a comunicação é difícil, eles são rebeldes, não se importam com a própria saúde e que não seguirão o tratamento proposto.…”

“…Acolher significa prestar um atendimento humanizado e garantir maior resolutividade possível, gerando, assim, satisfação e bem-estar para o usuário 30,31 . Cinco artigos enfatizaram a importância dessa atitude 22,24,28,32,33 . A escuta foi destacada como fundamental para a aproximação do profissional com o usuário 22,24,28,31 , sendo que um acolhimento adequado destacou-se como instrumento para gerar vínculos e possibilidade de o profissional conhecer as particularidades e demandas de cada sujeito, melhorando, assim, a assistência prestada 22,24,28,31,32 .…”

“…Houve relatos de problemas no acolhimento e porta de entrada do serviço, desde a marcação de consultas até no relacionamento com os profissionais, gerando insatisfação e sentimento de desvalorização no usuário 31 . Ressaltou-se a importância da qualidade do acolhimento durante todos os momentos em que o cuidado é ofertado 32 e de uma relação entre profissional e usuário pautada no respeito, na confiança e na criação de vínculos, para que o adolescente possa se expressar sem ser julgado 22,24,26,28 .…”