Percepções de enfermeiros acerca das habilidades sociais na gerência do cuidado sob a perspectiva da complexidade

Abstract

RESUMO Objetivo Analisar as percepções de enfermeiros sobre as habilidades sociais utilizadas na gerência do cuidado em um hospital. Método Pesquisa qualitativa, compreensiva, realizada em um hospital universitário público do Sul do Brasil, com enfermeiros estatutários selecionados intencionalmente, os quais foram submetidos à entrevista semiestruturada, cujos dados foram tratados pela análise compreensiva. Resultados Participaram do estudo 11 enfermeiros. Identificaram-se três categorias empíricas: Principais habilidades sociais na gerência do cuidado: especificidades e entrelaces; Fatores intervenientes no uso das habilidades sociais; e Benefícios das habilidades sociais à gerência do cuidado de enfermagem. Conclusão A percepção dos participantes sobre as habilidades sociais em sua prática gerencial fornece informações à instituição para potencializar os intervenientes positivos neste processo e, ainda, para lapidar a cultura organizacional por meio de processos educativos que melhorem os intervenientes negativos e contribuam para a valorização das relações interpessoais no cotidiano laboral do enfermeiro.

Simulated scenes: a pedagogical experiment to reflect about conflict management in nursing care

“…These attitudes reinforce that care management is a relational, non-linear practice that requires a well-developed repertoire from the nursing student, reaffirming that managerial and caring activities, properly speaking, cannot be practiced separately in the nurse's work process, as they act in an integral and recursive manner (20) .…”

Competências dos enfermeiros nos serviços hospitalares para gestão em saúde efetiva no contexto de pandemia

“…É de extrema relevância reforçar o quão importante é essa competência para a prática do enfermeiro, pois a liderança permite que o enfermeiro influencie positivamente sua equipe, contribuindo na melhoria das relações interpessoais, e resultando no maior desempenho nos processos de trabalho, bem como na gestão com excelência (Mondiniet al, 2020). Diante das dificuldades advindas da pandemia nos serviços de saúde, como a superlotação dos leitos, lacunas nos processos de gerir e escassez de insumos, é primordial uma liderança de qualidade dos enfermeiros (Montezeli, Almeida, Hadad, 2018).…”

Liderança na enfermagem hospitalar brasileira: contribuições para a qualidade do cuidado e segurança do paciente

“…No contexto da qualidade do cuidado e segurança do paciente, as competências relacionais foram evidentemente apresentadas por estudos (Paula et al, 2012;Hayashida et al, 2019;Silva et al, 2014;Amestoy et al, 2009a;Amestoy et al, 2009b;Amestoy et al, 2017;Amestoy et al, 2010;Amestoy et al, 2011;Cardoso et al, 2011;Ferreira et al, 2018;Faria et al, 2017;Gelbcke et al, 2019;Lima et al, 2017;Strapasson et al, 2009;Almeida et al, 2013;Balsanelli et al, 2015;Montezeli et al, 2018;Pradebon et al, 2011;Tironi et al, 2017;Blanco et al, 2013;Carvalho et al, 2016;Costa et al, 2011;Sousa et al, 2009;Menegaz et al, 2020) que mostram a influência positiva destas, o que denota que não é um fim em si mesmo, mas ponte para outras competências e habilidades que influenciarão no modus operandi da assistência.…”

“…Potencializam a autoconfiança e a conscientização de seus valores melhorando a capacidade de influenciar as pessoas. Almeida et al, 2013;Montezeli et al, 2018;Moura et al, 2013 Fortalecer as relações humanas do enfermeiro ao coordenar a equipe de trabalho, contribuir para a tomada de decisões e gerenciar conflitos.…”