Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Foodpedia PTC di Kota Palembang

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk meneliti pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, harga, dan emosi terhadap kepuasan konsumen pada Foodpedia PTC di kota Palembang. Meetode pengumpulan data dengan kuuisioner yang meenggunakan skala likert. Jumlah responden pada penelitian ini ialah 220 responden, melalui mempergunakan teknik non purposive sampling, beserta ketentuan konsumen yang pernah makan di Foodpedia PTC. Dalam penelitian ini, mempergunakan teknik analisis linear berganda berguna menguji hipotesis juga pengolahan data mempergunakan SPSS 25. Hasil penelitian memperlihatkan bahwasanya uji parsial (uji-t) variabel kualitas produk (X1) beserta kualitas pelayanan (X2), memberikan pengaruh pada kepuasan konsumen (Y) pada Foodpedia PTC di kota Palembang. Uji parsial (uji-f) memperlihatkan bahwasanya adanya pengaruh variabel kualitas produk (X1) dan kualitas pelayanan (X2) memberikan pengaruh pada kepuasan konsumen (Y) pada Foodpedia PTC di kota Palembang.

The Dampak Kepercayaan Pelanggan, Kepuasan, Suasana Toko, Switching Barrier Terhadap Loyalitas Pelanggan Indomaret

“…Loyalitas menguntungkan konsumen dengan memfasilitasi keputusan pembelian, proses pencarian informasi lebih lanjut dan adanya kepuasan Penciptaan tersebut dapat tercipta berdasarkan pengalaman pribadi maupun mendengar reputasinya dari orang lain atau media [12]. Kepuasan terhadap loyalitas pelanggan dapat menjamin masa depan perusahaan menjadi lebih baik [13]. Berdasarkan latar belakang penelitian terdahulu maka penelitian ini dilakukan untuk melihat Pengaruh Kepercayaan Pelanggan, Kepuasan, Suasana Toko dan Switching Barrier terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus pada Indomaret Demang Lebar Daun Palembang.…”

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Swarna Dwipa

“…Penelitian deskriptif pendekatan kuantitafi digunakan dalam penelitian ini. Kuantitatif menggunakan alat dalam suatu penelitian untuk mengumpulkan data, menganalisis data yang akan dideskripsikan dan dilakukan pengujian hipotesis pada suatu populasi atau sampel terentu [11]. Tujuan metode ini adalah untuk mengetahui tingkat kualitas dan harga layanan mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap suatu produk atau layanan.…”