Pengalaman Pengguna, Keamanan Transaksi, Kemudahan Penggunaan, Kenyamanan, Dan Pengaruhnya Terhadap Perilaku Pembelian Online Secara Impulsif

Abstract

In Indonesia, online shopping has become a trend and transactions have increased drastically, marked by the development of business players involved in the online marketplace industry, one of which is Lazada, which is the top marketplace in Indonesia. Lazada is an online product buying and selling application that offers a variety of products and uses the internet and social media as a forum for interactive two-way interactions with its users. Product bids, attractive prices and availability of information can lead to impulsive buying behavior. The impulse to buy impulsively is described as a complex, sudden, pleasant purchase and the decision-making process occurs instantaneously without thinking of any other considerations. This study has the main objective of identifying the effect of user experience, transaction security, ease of use, convenience on impulsive online buying behavior aimed at the Lazada marketplace. The population in this study are consumers who have made online purchases at Lazada. The sampling technique used is non-probability sampling, with a purposive sampling method with the following sample criteria: consumers who have made online Lazada purchases more than once, and aged over 17 years to 50 years. Respondents came from the city of Sidoarjo and totaled 120 people. Multiple linear regression analysis is an analytical tool used in this study. The t test is to prove the research hypothesis which previously carried out the reliability test. From the results of the analysis of the research results, it is found that experience, safety, convenience and comfort have a significant influence on impulsive buying behavior at Lazada. The experience variable is a variable that has a dominant effect.
 Keywords: experience, security, ease of use, enjoyment, impulsive buying behavior.

Pengaruh Promosi, Kemudahan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Lazada (Studi Kasus Di Tiban Indah)

“…Hal ini ditunjukkan bahwa jaringan online kini digunakan sebagai transaksi pembelian yang semakin mudah untuk diakses. Sebuah marketplace diindonesia yakni Lazada yang berdiri sejak tahun 2012 merupakan aplikasi jual -beli produk secara online dengan menawarkan berbagai ragam produk (Darmawan & Putra, 2022). Tidak hanya Lazada, banyak marketplace lainnya yang merupakan pasar online yang memperjual belikan.…”

“…Sebuah website online yang baik akan memberikan cara membuka mengakses fitur yang ada dalam website dengan fitur yang mudah dimengerti konsumen (Hendra, 2019a). Kemudahan dalam penggunaan situs web ini berarti konsumen dengan mudah tidak terjadi kesulitan dalam mengakses apa yang dibutuhkan, sehingga konsumen akan memutuskan pembelian pada situs web tersebut (Darmawan & Putra, 2022). Lazada memberikan layanan yang mempermudah konsumen dalam membayar pesanan dengan memberikan layanan Cash On Delivery (COD), dengan adanya sistem COD maka konsumen dapat memberikan pembayaran setelah konsumen menerima barangnya.…”

“…Ini akan diberikan metode-metode untuk mempermudah konsumen dalam mengerti teknologi yang ditawarkan. Menurut (Darmawan & Putra, 2022) kemudahan merupakan sebuah upaya yang mudah digunakan konsumen dalm pengoperasian penggunaannya dan tidak terjadi kesulitan yang tidak perlu upaya lebih dalam menggunakan. Hubungannya dengan perilaku yang ditunjukkan konsumen terhadap penggunaan teknologi, biasanya ini kebanyakan didapati pada onlineshop yang membutuhkan pengetahuan lebih dalam menggunakan dan bisa dimengerti konsumen.…”

Pengaruh Sumber Informasi Pada Keputusan Pembelian Yang Di Moderasi Positive Product Knowledge

“…Berbeda dengan confirmational yang menilai berdasarkan review atau pengalaman berbelanja konsumen lain, experiential ini adalah informasi berdasarkan pengalaman konsumen itu sendiri dan orang terdekatnya seperti keluarga, saudara dan teman yang tentunya dianggap lebih akurat dari pada sumber informasi lainnya. Maka dari itu hipotesis 3 yang menyatakan bahwa experiential online influence berpengaruh pada online buying decision didukung sehingga sepaham dengan penelitian Fernandes et al (2021), (Darmawan & Putra, 2022), (Kartika & Ganarsih, 2019), (Furi et al, 2020), (Khairunnisa & Jamiat, 2021), (Qazzafi, 2020), serta (Nisa et al, 2020), yang menyatakan bahwa informasi berdasarkan pengalaman konsumen itu sendiri maupun orang terdekatnya berpengaruh signifikan pada keputusan pembelian konsumen tersebut.…”

The Role of Trust, Ease of Use and Security on Shopping Interests at Lazada

“…The results of this study indicate that reliability, ease of use and safety-related factors need to be carefully considered. According to Darmawan and Putra (2022), ease of use also plays a role in determining consumer behavior. Increasing trust, ease of use and security of e-commerce transactions in the business sector has an impact on interest in online shopping so that there is an increase in e-commerce users and it must be developed optimally and needs to be adjusted to consumer preferences.…”