Penerapan Aplikasi Antrian Pasien Menggunakan Metode Weighted Product Pada Lingkungan Klinik

Abstract

Pelayanan yang baik merupakan hal yang sangat diinginkan oleh setiap pelanggan (customer) terlebih lagi pada bidang kesehatan. Pada bidang kesehatan, masyarakat sangat menghendaki pelayanan yang cepat dan tepat karena sesungguhnya bidang ini berhubungan langsung dengan keselamatan seseorang. Pelayanan yang lambat dan penanganan yang kurang tepat dapat berakibat fatal sampai meninggalnya seorang pasien. Pasien yang datang ke klinik atau rumah sakit sangat banyak dan beragam tingkat kegawatannya, oleh karena itu pada saat ini pihak klinik atau rumah sakit berlomba – lomba untuk memberikan pelayanan yang baik.
 Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dapat membantu permasalahan yang terjadi hampir di segala bidang kehidupan. Decision Support System (DSS) merupakan salah satu cabang ilmu pengetahuan pada bidang informatika yang bertujuan untuk mendukung pengambilan keputusan dari beberapa kriteria yang ada. Weight Product (WP) adalah salah satu metode yang ada pada DSS. WP memiliki struktur yang sederhana dan mudah untuk digunakan, karena pada prinsipnya metode ini hanya memberikan bobot pada tiap kriteria kemudian dilanjutkan dengan mengalikannya. Oleh karena itu, dengan menggunakan metode WP ini dapat membantu pihak klinik ataupun rumah sakit dalam menentukan prioritas penanganan pasien secara cepat dan tepat.
 Klinik AMC (Ampelgading Medical Center) merupakan salah satu klinik yang berlokasi di Kecamatan Ampelgading, Kabupaten Malang berupaya untuk meningkatkan kualitas dalam memberikan pelayanan terhadap pasien. Salah satu bentuk konkrit yaitu mengikuti pelatihan penggunaan aplikasi menggunakan metode WP untuk menentukan antrian pasien berdasarkan tingkat kegawatannya. Hasil pelatihan menunjukkan bahwa kategori Baik mengalami peningkatan sebesar 45,71%, kategori Cukup mengalami penurunan sebesar 27,14% dan kategori Kurang juga mengalami penurunan sebesar 18,57 %.

Implementasi Sistem Antrian Pasien Berbasis Website Pada Klinik Sehat Tamba Kelurahan Cilangkap

“…Parif et al (2023) meningkatkan mutu layanan dengan penerapan teknologi dalam meningkatkan efisiensi layanan publik. Wibowo et al (2020) menerapkan aplikasi antrian pasien menggunakan metode weighted product pada lingkungan klinik, yang dapat membantu mengelola antrian pasien dengan lebih efisien. Friadi et al (2023) merancang pemodelan Unified Modeling Language sistem antrian online kunjungan pasien rawat jalan pada puskesmas, memberikan landasan untuk pengembangan sistem informasi kesehatan yang berbasis standar.…”

The Best Nurse Recommendation Support System at the Sri Murti Husada Clinic in Surakarta With the Weighted Product Method

“…b. HIPO Hierarchy Input Process Output (HIPO) is a program documentation technique that describes the flow or work system of the program that has been designed. HIPO is useful for describing system flow in stages [12]. c. DAD (Data Flow Chart) DAD is a graphical representation that describes the flow of information and the transformation of information that is applied as data flowing from input and output.…”

Sistem Antrian Generik Menggunakan Model Single Channel Single Phase

“…Untuk mengatasi masalah ini, sistem antrian poliklinik berbasis ponsel dirancang dan dikembangkan untuk memberikan pengguna akses ke sistem kapan saja, dimana saja. Suryo Adi Wibowo (Wibowo et al, 2020) juga menerapkan sistem antrian pada poliklinik namun pada penelitian ini ditambahkan perhitungan bobot untuk menentukan prioritas pasien pada antrian. Dwi Feriana Susilowati (Susilowati and Asmunin, 2020), Adetya Pratiwi (Pratiwi, Ripanti and Sukamto, 2020), Cato Chandra (Chandra et al, 2020) serta Fuaida Nabyla (Nabyla and Sigitta, 2019) juga merancang dan mengembangkan sistem antrian pada bidang kesehatan.…”